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8月19日下午，梁先生和几个朋友去位于海口市海德路的南门牛腩店吃饭。当梁先生吃完一碗米饭，叫服务员再添一碗米饭时，朋友发现梁先生的饭碗里竟然有一条蟑螂腿。
梁先生介绍，他是海德路的南门牛腩店的常客，此前也经常订这家店的外卖。19日下午，梁先生约了几个朋友到这家牛腩店吃饭，“我吃完一碗饭后叫服务员再添一碗饭时，朋友突然说我的饭碗里有个什么东西，我仔细一看，原来是一条蟑螂腿。”梁先生说。
看到梁先生碗里的蟑螂腿，在座的人都没有胃口继续吃饭了。梁先生马上叫来服务员，“服务员说可能是大米里有蟑螂，蟑螂跑了，一条腿留在米里。”听到服务员的解释，顿时，梁先生和朋友感到一阵恶心。饭店当场为梁先生免去了100元的饭钱，梁先生等人就回家了。
“晚上回到家，不知是心理作用还是生理原因，总感觉自己肚子不舒服。”梁先生说，当天晚上他拉了几次肚子。
昨日中午，梁先生再次来到海德路的南门牛腩店，希望饭店方能够道歉以及赔偿。“实在是不好意思，我们也不知道蟑螂是从哪里来的，事发后，我们对后厨进行了彻底大扫除。”该饭店一负责人说。经协商，饭店方当场道歉，并赔偿梁先生800元。