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8月22日，市民张先生在位于市北区辽阳西路新业广场F3层的美特好超市购买了10瓶冰粉红利口酒，结账后发现瓶颈处长毛了，酒里还有白色的杂质，他认为酒存在质量问题，要求超市给予自己赔偿。冰粉红利口酒的经销商金巴厘（北京）有限公司向信网出示了一份说明，表示酒里出现白色析出物属于正常现象，不影响产品品质。
刚买的新酒里有白色杂质
8月22日下午，张先生从美特好超市购买了10瓶冰粉红利口酒，共花费1560元。可刚结完账，张先生就发现酒瓶有点脏，仔细看才发现原来是酒长毛了。“是在酒的瓶颈处长毛了，10瓶酒都有这样的问题，而且酒里面还有些白色的杂质，都漂在里面。”看到这样的情况，张先生不敢再把酒送给朋友了，转身找到超市的工作人员。
“工作人员看了一眼，说这是正常现象，里面的杂质晃一晃就会消失、可我晃了半天，杂质还好好的漂在那儿，所以就觉得这些酒有质量问题。”张先生告诉信网，当他再找工作人员询问时，工作人员没有再进行解答，只是一再重复酒没有问题。
经销商：长毛属正常现象
发现酒的问题之后，张先生试图联系经销商，但是电话怎么都打不通。
信网从产品的外包装上看到，酒是由意大利金巴利集团生产的，经销商是金巴厘（北京）有限公司。随后，信网联系到了该公司负责北方地区的经销商李先生。他表示自己也不知道要怎么处理。
不过，金巴厘（北京）有限公司销售行政部门的沈女士却向信网提供了一份冰粉红利口酒（配制酒）析出物说明：关于冰粉红利口酒（配制酒）在瓶颈处出现的白色析出物是产品会出现的一种正常现象，这一现象完全不影响其产品的质量，可以安全饮用，特此证明。
美特好超市的工作人员孙女士表示，关于冰粉红利口酒的具体问题已经交给了市北区辽阳路食药所进行处理。信网了解到，目前超市的货架现在已经没有冰粉红利口酒。
通过第三方鉴定机构检测处理
市北区辽阳路食药所的工作人员告诉信网，这件事已经按照正常程序对双方进行了回复，但是双方目前尚未协商一致。“超市现在没有冰粉红酒这一商品，我们没办法在现场取得实物进行抽检，所以无法认定产品是否存在质量问题。不过，超市方面已经提交了该产品的进货单和报关单，这些材料都是合格的。”
工作人员表示，食药所目前正在就此事向上级部门汇报，建议双方通过第三方鉴定机构检测冰粉红利口酒是否存在质量问题，然后再根据检测结果进行协商处理。