很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客，是提升经营业绩的有效方法。
使顾客变常客的方法很多，本质上都是使顾客获得额外的利益，包括物质和精神两个方面。
VIP卡（贵宾卡）就是一种有效的措施，是给予特定顾客的优惠卡，顾客可以凭借VIP卡获得优惠，例如打折。实际实施过程中应注意一点：VIP卡应当制作精美，不能过滥。
积分奖励也是一种培养常客的有效的措施，就是根据顾客采购的金额累计积分，达到一定程度就可以获得各种优惠待遇。可以是赠送购物券、奖品或者是参与抽奖。最关键的一点是重视店铺营业员的作用，如果营业员的记忆力足够好，能够认出店铺的常客，并给予常客的待遇，例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等，顾客的满意程度将会很高，甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
开店小贴示
常客是店铺的最佳广告。
