中关村的企业长不大。但是，位于中关村的新东方却不是这样。照俞敏洪自己说，新东方不像微软有专利技术，如果分出去，这些人能办十几个新东方，但是为什么没有人走呢？因为新东方有一个一致的目标，每个人有对自己清醒的认识。俞敏洪阐述自己与团队关系时打了个很好的比喻，团队的每个人是珍珠，自己是串起珍珠的线，只有线不断，珍珠才有价值。
俞敏洪的前进过程是孤独的，痛苦的，也是幸福快乐的。但是，在没有竞争对手的前提下，能够把新东方办到这个水平，不得不令人肃然起敬。
核心能力，课内课外的功夫
主持人：新东方的教学风格应该是你开创的，其精髓除了专业内容讲得好以外，还要给学生灌输一些人生哲学，并且用幽默的形式表述出来，后两点看似与教学无关，但是附加值很高，是其他学校所没有的。在新东方不断发展壮大的过程中，如何对教师进行培训，保持风格不走样？
俞敏洪：任何一个新老师进入新东方，上课前要经过30次培训，这意味着他要上30次同一内容的课，才能走进教室。即使这样，还是有人被学生哄下来，什么原因呢？教英语的技术经历并不是唯一的标准，老师本身要有比较崇高的境界，对人生要有自信的看法，对学生未来要起到鼓励作用。这个东西非常的重要，因为学生希望能够听到一两句让他浑身颤抖的话，让他奋斗两三年不懈怠的话，新东方在这个意义上鼓励不少中国学生从绝望走向希望。
但是仅有一句话远远不够，我们希望每一个老师都能传出自信、奋发的信息，也就是新东方的最高理念。我们对老师理念方面的培训是绝对的，每年至少三次老师大会，每次老师大会两天。所有的老师都要上来讲新东方的理念。平时我们给老师发这种有关奋斗，劳动、理想的书。比如说《品德的力量》是英国著名品德学家写的，我们要求老师要写读后感，读后感写得不好要扣工资，不写读后感要扣更多的工资。
还有，我们要求所有的老师必须有幽默的个性，没有也要训练出来。新东方好多的场景就像拍电视一样，必须要设计出来这么一个效果。老师要讲笑话，必须自己先活跃起来。而且我们还要求，任何幽默、笑话都必须跟讲课的内容连在一起，不能凭空说，同学们现在累了，我来给大家讲一个笑话。
教学技巧加上理念，幽默，哪个学校能做到这三点，就立于不败之地。就是在延安窑洞上课，人们也能来。为了崇高的理想，人可以放弃任何舒适的生活，但人不会为了金钱放弃他的生活。
学习，痛苦的过程
主持人：我想，这大概就是新东方一年有20万学生的原因吧。创办新东方以前，你一直在北大教书，这也许是你的积累过程。新东方从小到大发展起来，你觉得对自己最大的挑战是什么？
创办新东方学校以前，是我为别人打工的阶段。在边上冷眼旁观的过程中，我发现大量的培训学校对学生的态度、管理和理念上有缺陷。我就想，如果我来管的话，会对学生们什么态度？这不仅仅是一个教师的问题，还有一个怎么吸引学生，让学生满意的问题。
观察、积累到一定时候，1993年我开始进行实践操作，看看自己有没有把一个学校办起来的能力。当时我一个人奔忙于海淀教育局和自己的家庭之间，为了金钱，为了家庭的生计，也为了自己朦胧的未来奋斗着。
这个阶段可以说是个体户奋斗阶段，一直奋斗到1995年的年底。这个阶段是对我的最大挑战，我不仅仅是一个教书匠了，我马上发现面临好多我没有办法解决的问题。比如说，跟政府各界领导打交道的问题，公安局、治安、卫生、环卫等等，当我们面对这些公务员的时候，我就不知所措。我知道学生心理在想什么，但我很难知道这些公务员心里在想什么。这个打交道的过程和办学是两码事，所以我经历了很长一段时间的痛苦。同时，后勤行政管理又变成一个我自己必须管、管到最后发现自己是没有管后勤行政能力的人，常常是这个教室停电，那个教室又资料不够了等等，自己东奔西跑，穷于应付。
到1995年底，新东方学生已经有1.5万人了。教学方面在蓬勃发展，而我深感自己一个人实在力量有限，太苦、太累、太独单，太悲伤。我面临选择，要么把新东方关掉，要么就是把新东方干大，最后我们选择是把新东方干大。我跑了美国一趟，请回来现在新东方的王强、徐小平等人。
学当领导，以苦为乐
主持人：你是一个以苦为乐的人，从办学起春节都很少有机会休息。这一点在创业阶段是非常需要的。但当企业走向正常后，我们更愿意看到企业家有时间享受人生与成功乐趣。
俞敏洪：现在我的苦跟原来不一样了。原来是教书、学习管理的苦，现在我是在学会不要事必躬亲。因为事必躬亲带来的危害，一方面是忙不过来，另一方面会造成下面积极性的挫伤；学会必须先让底下人去干，干的不好了，指导他干，第二次指导不好了，还可以让他干，如果第三次，不好了，你再断定他不能干，再换掉他。你不要说他不能干，你自己去干。现在我正在学，依然很苦。因为中国的社会关系比较复杂，我现在不是教书苦，也不是说管我手下的人苦，而是苦在新东方在社会上应该放在一个什么位置上？当然，如果通过我的努力能使新东方对中国的教育事业，教育产业的发展有所贡献的话，我也会很高兴的。
我觉得新东方要想搞大，我不得不学会当领导。即使我没有领导意识，因为是自己干出来的，常常没有领导意识，假装是领导，实际上不是领导，这是最麻烦的事情。
终极目标
俞敏洪：教育咨询是我们一个很重要的方面，新东方十年来，积累的大量的教育经验，我们准备在全国的重点民办学校，进行教学咨询活动，把学校的品牌直接提升出来。比如说我们对短期培训的教育咨询，对学生前途的教育咨询。以后我们要进入中小学，搞教育模式和咨询，我们现在已经跟一些地方政府在谈，到地方上建立那种双语教学模式咨询活动，在小孩子上学的时候，在完整的中国教育体系的范围之内，进行突破性的外语教学建设。
