宋：大家都记住了,飞机场可能也不让我们呆了,少花钱多办事
叶：我觉得这也是一个思路,至少是以前没有人想到,你想到了
宋：因为你一下飞机肯定可以看到举牌子的接谁,你别看它小,一张纸,但是它起的作用相当于高速公路的大广告牌,更能记住
叶：另类户外广告
宋：对,另类,不花钱的广告
叶：您;曾经说过一句话,在深圳只要能吃苦,都能够赚到钱,这是真的
宋：这是真的,对的,到现在也是这这样,你看我是一路过来,吃了很多的苦,最早的时候我既给人家上课又要自己搞宣传,还要给人家接待报名,一个人既教英语又教电脑又教日语还教会计,另外还要卖,后来我还给人家卖电脑,学生要用电脑,或者想要买电脑,我就弄散件组装件卖给他们,卖给人家还要先送到人家门上去,没车怎么办,骑着自车车后面就弄一个两轮的小拉车,两轮的,然后把它绑在后尾巴架上,把上那电脑全栓在那个小拉车上,骑着自行车给人家送货,扛到七楼八楼,自己扛,这一路过来你吃苦你就有了今天,你这些吃苦的经历现在都是财富了,养了自己了,不过现在也是从来不去浪费,告诉我每个员工我们这个企业是怎么出来了,还有我的好多的我身边的一些员工,他能留到现在的能在我身边干的,他们都很吃苦,他们可能学历不高,但是他们最大的优点就是能吃苦,我选人也是这样的,你名牌大学的,你学位怎么样,博士硕士可能不适合我们,我认为什么是人才适合我的才是人才,我用的原则就是适合我,假如说你能吃苦,暂时不适合没关系,只要能吃苦,我会能帮把你培养成适合我的人才,别人都说山木老师的本事是能把任何一个人放到这里最后都成为一个发光的人才,可能这个人才在其它地方不行,但是来到山木他们就马上就起来了,比如说我给你举个例子我们单位有个叫大发的,他在农村是砌墙的泥瓦匠,他小学都没有毕业,不是说不懂文化,但是他跟了我好多年,他能吃苦,他最的大一个优点就是这个人他铁面无私,我从创业到现在他一直给我干得什么事呢,叫督察,
叶：督察
宋：我们的所有的东西下去比如说这个事情下面就要办,办完反馈出来的消息成还是不成,他就去检测,我们要求比如说我们的员工都要向学员做礼仪,就是,山木礼仪,做不做呢,以前我是不知道的,我一个人不可能跑那么多再说我一去他们都看到他肯定做了,但是他能发现,他有他自己的方向法知道他们在做不做,他是个督察,他最大的好处就是不讲道理,人家给他讲理由什么,别烦罚了我这次不是故意的,他不管,签单,签了拿上来,我没有权利罚你但是我有权利记录你,我如实记录,我就是个照像机,罚不罚是上面的事,他能够这样,那么他要在其它的地方可能他也就是埋没了,但是他在我这里他很帮我,公司发展这么大,他功不可没,
叶：这就是你把山木识人用人的原则讲出来了,吃苦耐劳
叶：但是我们刚才讲到您夫人是您集团的副总裁,一般来讲一般说如果是创业的话会有一个维持相对稳定的一个工作,另外一个可能下海去博击可能没有那么多的后顾之忧,而你在一开始就把夫人骗下海了,这是怎么回事
宋：当时是在92年我们就回去了,回去了以后,我就自己一个人就在那里搞起这培训了,搞起培训那时候的确是学生越来越多,人手不够,我就跟我太太说你来吧,咱们这公司好大,客户多得不得了,我一个人实在忙不开,她当时想她说,她也是大学老师,她说我是大学老师我要请假我很麻烦,如果你一个人能弄起来干脆你在那里做,我在这里还是个后路,我说不用,你来就行了,结果就去了,去了以后就一家小破房子,这边几个电脑,学生白天在这上课,晚上全铺平了就当睡觉的地方,她说这就是你的公司啊,我说是啊,是咱们的公司,她说你怎么这样,我说你来了也不能见死不救啊,反正就这样了,
叶：你当时夫人说法有道理的,留一条后路,你没想到留一条后路,
宋：我太太可能想的比较多,这个也源于我父亲我母亲跟她这么说,我父亲我母亲经常说,你看好好的,你为什么这样,你别听这小子的,我父亲说你别听这小子的,他从小他不听说,就跟我媳妇说,你别听他的,你可千万别跟他一起走,
叶：从小主意大着呢
宋：对了,他就说这个,别听他的,留一条后路她就这么想,但我没有,我早想好这个事,我没有,我就想我没有干不成的,就这么想,我现在也是这样
叶：这好像是你的一大特点,那会儿好像还在储处朋友的时候,你说我带着你去世界哪里哪里玩还都去了是吧
宋：这件事情我想起来了,在大学的时候不是放了假,放了假了有的人家出去旅游,那时候没钱啊,那时候我就弄张地图摊在桌子上我就跟我女朋友说,我说你看见没有,这是济南,这是上海,这是绍兴,这是鲁迅家乡,然后这是哪里这是哪里,我一定要买一个摩托车将来,我就带着你,咱不要带别人就咱俩,开着车子咱一路就顺着这儿走一圈,到杭州咱也去看看,上海咱也去看看,咱走遍全国,开着摩托车,后来都实现了,摩托车工作以后也买了,这地方当然也都去了,现在都不是坐摩托车去了,周游列国也都去了,都实现了
叶：我觉得还是今天你真的是谈出了你的一个秘密吧,就是说人要敢想要敢有梦想,但是中间不能缺的一环就是什么苦都要吃,踏踏实实去做,
叶：不干歪门斜道,所以这条路就肯定能够走下去
宋：身子要正,还有在走的过程中要不停地要看你的目标,我记得我小时候和我父亲一起出去办事,一个大雪天里,大雪天,我父亲说前面有颗树,他说儿子,咱们往那树上走,这样咱俩起步都在这儿起步,咱往这儿走,不比速度,比谁走得直,当时我就想这个还好办,然后我就开始跟他一块走,但是最后的结果是我走歪了,他走得很直,我后来问父亲那为什么这样,我是老是盯着我的脚,我怕我歪了,一步一步一步的走的
叶：比的着走的
宋：对啊,我说怎么会你那个直呢,他走得比我快,我父亲说,那你不懂了吧,你走的时候光看脚下,我走的时候是看着目标,时刻盯着脚下,再看看目标,再盯着脚下,老是有目标,那时候不理解,现在我就觉得我父亲那些话都带有哲理性的,现在也是你说你做一个事情,如果你没有目标,天天做那事,不知道干什么,混日子,时间就过去了,你时间过去,忽然几年,自己老了,但是一事无成,他那没有目标,你每天在干,但是没有目标
叶：我们去采访您的同事回来告诉我说,对这山木培训的非常讲究的礼仪是印象深刻,他说这个不管是管理者跟教员之间,教员和教员之间,以及教员跟学员之间都非常讲究一个礼仪,然后回来说说这个礼仪是您发明的,而且要求一定要贯彻始终,这是为什么
宋：对,是这样,我不知道后来很多人就说山木像日本的企业,因为我研究过日本的企业,你看日本这个民族,他们都非常礼貌,你只有对别人礼貌,人家别人才对你礼貌,做礼仪和享受礼仪本身是一种素质的一种要求,一种修养的代表,一个人如果你接受一个鞠躬,你会感觉到受人尊重,你就会乐意为对方办事情,最早起初是这样想起来的,我在教课的当中由于我讲课知识渊博,学生比较尊重我,那么后来我感觉到能得到人家的尊重不在于讲一两个小时的课而是让人在几秒钟就尊重你,怎么去做呢身体语言很重要,那么你跟人家做一个谦欠身礼,马上对方就不然能小看你,马上就会帮你办事,从这里我就开始在研究一套行之有效的一种礼仪,不要影响正常工作还要叫人感觉你尊重对方,那就是山木的15度的谦欠身礼,做上去非常的标准,他这种谦欠身礼和鞠躬还不一样,鞠躬幅度太大不太方便做起来,而谦身礼是头和背一起动,然后给人家一种很标准的动作,看到像部队上的那个敬礼,类似那种
叶：那么员工会不会觉得礼仪太繁琐的话会阻碍工作的进度或者说太繁琐了
宋：开始是这样,开始他们都以为没用啊,干什么搞这个呢,我说用实践去证明这一切吧,然后我就告诉他们说你们先这样做,开始也都不做,不做咱们就罚款,就用活络火炉原则,给他后面执行
叶：还有督察
叶：细到什么程度您举个例子,
宋：举个例子,比如说我们上班时间,大多数人,比如说你上班几点,
叶：我们是弹性工作制
宋：一般的你的员工上班时间几点有没有一个
叶：朝九晚五啊
宋：九点,大多数人都可能九点八点半,但是我们山木的上班时间是九点零三分,
叶：九点零三分,这是为什么
宋：九点零三分,实际上多了个零三分,人家把时间细化成了分了,你说九点是不是有个大概数字,九点零一分他也不算迟到,九点二分也不算迟到,我们就是九点零三到告诉员工员工一看九点零三分,哇,不能超过九点零三分,你要是九点,大家可能就会有迟到的,但自从公布了九点零三分没有一个员工迟到,
叶：因为你细化到那个分钟了,
叶：凡事都可以用是或不是来衡量吗
宋：我们纳米表格
叶：可是比如说他会告诉你这事情我去做了,但是由于这样那样的原因我没有做成,
宋：他都不讲理由,交待给你做了你必须写一个完成没完成,必须打个勾
叶：这样的好处在哪里
宋：好处就是一就会让大家尽心尽力地去做,没完成毕竟是没完成的勾多了影响不好,自己没有面子,久而久之都使得大家都会一丝不苟地去做东西
叶：不要去找这些客观存在的一些东西来作为理由,您这样一个对员工的一个要求让我想起刚才您父亲小时候对你对了没有,错了没有
宋：也是源于我父亲的严格管理
24小时复命,另外我们的组织结构是米字型的这个结构这都与众不同,这些所有的理念我们一直不停地在贯彻,让员工去理解,久而久之员工从里到外就不一样了,那么这就是你的核心竞争力了,这就是别人不可替代的东西了,使得山木就立于不败之地,
宋
