旅游业网络营销之三差两错

　据中国互联网络信息中心于2011年1月19日在京发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2010年12月底，我国网民规模已达到4.57亿，仅次于美国，位居世界第二。而目前旅游业网络在线销售额也已经占到全球电子商务销售总额的20%以上，仅次于在线图书销售。

　　刘东明老师介绍说，旅游业网络营销是利用电子网络这一载体进行的营销活动。目前国内很多景区在互联网上的投入已经远不是几万和几十万的概念，九寨沟、黄山、张家界等数字化景区在互联网方面的投入都是以百万计。尽管不是所有的景区都能在互联网方面有这样大手笔的投入，但大家都明白，旅游者通过网络了解景区的情况将会成为一种习惯。面对这样的习惯形成，景区的信息化自然也就成为大势所趋。

　　王者之道，权谋之术。“道”代表处世行事的思路和方向，“术”则偏指针对个别人和事的技巧或手段”，两者应该是一个有机整体，高度一致。然而在旅游网络营销中，道、术分离现象严重——中小景区重术，大品牌景区则过于偏道，差错在所难免。

　　三差之一：对于互联网广告优势认识偏差

　　尽管互联网时代已经来临，但我们仍然要注意的是，互联网并不是万能的。正确认识互联网广告优势，这是进行网络营销必须的一步。

　　刘东明老师总结了网络媒体相对传统媒体的几个优势：传播范围广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低以及强烈的感官性。而旅游业在互联网上进行宣传营销，其优势大致也有3点，一点是可衡量控制；一点是非常适合精准营销；三是广而告之以外，旅游网络更具有“教育”的作用。

　　三差之二：对于网站基础建设认识偏差

　　很多人以为随便做个网站然后花钱做百度推广就是做网络营销了，然而实际上当然没那么简单。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，最基础的偏差就有两点：一是网站优化，提高网站打开速度。根据著名的网站8秒定律，用户访问网站，等待网站打开的时间超过8秒，将有50%以上的用户放弃等待，企业因此而流失的客户将超过30%；二是网站信息维护，要充分考虑用户的需求。