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白酒营销 白酒企业最佳营销方法 如何最有效地拿下大客户?(2)

2012/5/11 13:51:00 来源:网友

  了解了基本的大客户营销工作对象,我们又该如何有效整合三者并且真正互动起来呢?

  搞定客情,套取大客户信息

  做大客户营销,首先应该建立起比较完善的客户档案。在资料收集过程中,要让对方能够积极地配合,就必须搞清他们各自的共性需求与差异化的需求。

  比如说,名烟名酒店与核心酒店的共性需求是有更多更优质的客户资源,让自己的生意做得更好。而差异化的需求则是:酒店卖的是菜品,希望在客户资源不断扩大的前提下,增加客人的回头率;名烟名酒店卖的是烟酒,他们需要的是增加客户信息量。

  搞清楚不同盘子的需求后,就要采取差异化的公关措施。

  针对酒店,可以为他们免费培训服务人员,利用培训拉近与店老板和相关核心店员的关系,从他们那里就可以了解到稳定客源的单位与联系方式等相关信息,也可以及时收集到婚寿宴等团宴的一手信息。再通过培训等增值服务增进客情关系的同时,有目的地做一些餐桌公关活动,带一些新的而又有质量客源就餐,会让客情关系锦上添花,一切问题都会迎刃而解。

  根据名烟名酒店的需求,可以以客户到指定终端凭免费领酒券领酒等形式,增加他们的客户信息量。名烟名酒店会担心客户会直接到厂家购买酒水,这种顾虑一定要想办法消除,让他们觉得即使把客户的信息资料透漏给你,客户用酒还是在他们那里消费。除此之外,名烟名酒店也希望能不断增进与他们客户之间的客情关系,但又缺乏这方面的运作能力与经验。企业可以提供这样的免费或者有偿的平台,让他们能增进与客户之间的客情关系,这些都是他们迫切需求的。

  企事业单位核心人员的需求迥异,根据他们不同的喜好组织相应的集体公关活动。组织过程中,需要把客户之间关联性不强的核心人员组织到一起,也要避讳一些客户之间不愿意接触或者不投机的人员召集在一起,以免引起尴尬。这些企事业单位的核心人员在享受增值服务的同时,又能结交自己想要认识的人,扩大自己的人气圈,自然每次活动都会乐此不疲。企业的大客户代表借助这些机会与他们建立融洽和谐的客情关系,买你的产品自然就不是问题了。

  如何最有效地拿下大客户?

  首先,人员配置与客户数量要合理匹配


责任编辑:Techoo-6
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