当当网李国庆：坚持不办快递公司（2）

　　李国庆：我们定位中高端，但我一直没有说高端和奢侈品的事，我是放弃了这一块的。

　　NBD：在您看来，网站销售奢侈品的风险是不是很大?

　　李国庆：奢侈品的经营理念，销售的就是品牌，尽管也有打折，但品牌是按照自己的规律来进行的。奢侈品很复杂，我们遇到过这样的事情：瑞士军刀送过去了，顾客不要给我们退回来，结果我们发现退回来的商品变成假的，让快递员给调包了，所以我对奢侈品网站隔山卖牛并不看好。但奢侈品品牌自身经营的网站除外。

　　NBD：对于单纯经营奢侈品的网站，您觉得未来是否有发展前景?

　　李国庆：我觉得没有什么希望。

　　坚持不办快递公司

　　NBD：对电商而言，物流越来越重要，当当网目前的物流做得怎样?

　　李国庆：我们坚持不办快递公司。有人以为只有自己做才可以做好，其实不是这样的。现在一个包裹的钱，当当网收费还是最低的。大家都说我们在顾客服务上落后了，我们就开始重视并追赶，所以今年要打的是服务战。今年3月份之后我们给快递公司涨价并调整了一些策略。我负责任地说，现在我们的送货服务、送货时间一点不输竞争对手。

　　NBD：上涨的比例是多少?

　　李国庆：送货费平均涨了10%。热点地区，如北京、上海人力成本高，涨得就多些。然而这也是投资人关心的，认为毛利率都不够送货费。我们的毛利率是11%~12%，全物流成本和毛利比是114%，物流超过了毛利。

　　NBD：这一笔投入何时可以重新平衡?

　　李国庆：这么多免运费，平衡不了，价格战在那里，毛利也上不去。

　　NBD：这是否会成为今后盈利上的难点?

　　李国庆：必须规模做得足够大才行。但我去年8月在成都的电子商务大会论坛上讲过，不要以为有了规模就有了采购优势，而要看在细分市场的规模。为什么图书还是当当的盈利品类，就是因为我们在中国图书市场占了30%的份额，因此必须聚焦品类，而并非所有品类都做。