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面对山西省质监局的一纸认定，在多日避谈是否对已流入市场的产品实施召回、如何退货等事宜后，饱受质疑的可口可乐公司终于开始有所回应。
5月2日，可口可乐(山西)饮料有限公司给《每日经济新闻》发来正式书面声明，称同意用最新出厂的产品为客户和消费者换回所有2月4日~8日期间该厂生产的产品，所有换回的产品以及库存的同批次产品将会被销毁。该份声明中还再次强调：“上述相关批次产品符合国家和国际相关标准，不会对人体健康造成影响。”
“不是产品召回，是给消费者换货，因为这批产品没有任何质量问题。”同日，可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟向《每日经济新闻》记者解释。
对于公司会否对消费者进行赔偿等问题，该公司给予了否定回答。
另一方面，该公司也向《每日经济新闻》记者表示，“此次整改，是进一步强化我司内部管理制度、进一步完善产品质量管理保障体系的很好机会，我们将尽量将影响降低在最小范围内，并将尽快按照要求完成整改，在获得质监局审核批准后恢复生产。”
不涉及赔偿 可口可乐同意换货
据记者调查得知，可口可乐含氯产品共计121058箱，目前有76391箱已经流进市场，另外的44667箱则被质监部门封存。
同日，可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟向《每日经济新闻》记者解释，“这批产品没有任何质量问题，整个产品都有检测，都是合格的，都符合国家的相关规定，但是我们考虑整个事件的影响，大家都有顾虑，所以会给大家换货。”
刘华伟称，换回来的所有产品的和已经封存的产品，都会全部销毁。
但对于公司会否对消费者进行赔偿等问题，他则明确告诉《每日经济新闻》记者，“因为产品都是安全的，9个批次的产品经过权威检测全部合格，不会涉及赔偿。”
涉事产品坚持不召回
4月28日，山西省质监局发布通知称，针对媒体披露的“可口可乐山西公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”中的问题，质监局认定媒体报道情况属实。同时在调查中，还发现该公司存在个别生产条件不符合相关规定的问题。
5月2日，可口可乐山西公司再次向《每日经济新闻》记者确定，该批产品仅在山西销售。但公司也重申，该批产品符合国家和国际标准，可安全使用。