电话营销技巧

销售中我们常见的一种方式就是电话营销，电话营销在一定意义上就是通过电话谈生意，把产品销售给客户的一个过程。当然了它也不是随便哪个人就能做的，电话营销需要有一定的营销技巧，有说服客户的语言能力和灵活的思维。

　　电话营销的一般流程

　　首先要做好打电话前的准备，比如客户资料的收集，开场白，可能遇到的问题策略等，想要有事半功倍的收获，就要有准备，因为机会总是留给有准备的人。

　　打电话的顺序：

　　1、拨客户的电话号码

　　2、双方开始通话

　　3、做一番自我介绍

　　4、客户进行正确的估计

　　5、千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间

　　6、根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要

　　7、报价

　　8、针对对方所提异议进行说服

　　9、尚定交易。

　电话营销技巧十则

　　1.用金钱来敲门

　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

　　2.发自内心真诚的赞美

　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。

　　3.利用好奇心

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　4.借第三人来引起注意

　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

　　这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

　　5.举著名的公司或人为例

　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

　　6.不断的提出问题

　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。