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摘要
企业文化在企业发展中的巨大作用，越来越被人们所认识。本文从介绍企业文化的作用及其建立的必要性入手。阐述了在时代发展所面临的挑战中如何建立优秀的企业文化，结合企业的内、外部环境，提出了建设适应新经济发展法则的企业文化六点策略，并提炼出企业文化的精神内涵。
关键词:企业文化、建设、策略、精神内涵
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。它是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的目的，就是以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高服务区的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高服务区经济效益。企业文化是服务区的灵魂，良好的企业文化是服务区生存和发展的源动力。因此，企业文化建设决定服务区的未来。服务区只有拥有了自己的文化，才能具有生命力，具有获得生存、发展和壮大的能力以及为全社会服务的基础。
一、企业文化在服务区中的作用
随着知识经济和经济全球化的发展，服务区间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对服务区的生存和发展的作用越来越大，成为服务区竞争力的基石和关键。
(一)推动服务区提高核心竞争力
企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同。[1]在这种价值观指导下的实践活动中，服务区的主要成员会产生使命感，员工对服务区及服务区的领导人、服务区形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为服务区发展内在动力的基础。优秀的企业文化向社会大众展示着服务区成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为服务区塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
(二)促使服务区可持续成长
企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。 虽说没有好的企业文化的服务区也可以成长，但它却难以实现可持续成长，就好像没有灵魂，没有指引服务区长期发展的明灯，因而无法获得牵引服务区不断向前发展的动力。文化不解决服务区赢利不赢利的问题，只解决服务区成长持续不持续的问题。从这个意义上说，服务区能否成为健康企业、长寿企业，与企业文化建设的成败有着密切关系。
(三)帮助服务区网罗人才留住人才的制胜法宝
知识经济时代的来临使人才成为服务区生存和发展的关键。服务区取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展是非常重要的，因为这些是能够推动服务区实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已成为当前国际竞争的一个重要方面。[2]中国加入世贸组织后。跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89％的辞职人员说。他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐—个公司的企业文化而选择进入公司。
自20世纪90年代以来，文化对于员工行为的影响作用似乎越来越重要。现代组织渐渐拓宽了控制跨度，使组织趋于扁平，引人了工作团队，降低了正规化程度，授予员工更大的权力。[3]综上所述，就要求服务区的企业文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每个人都朝同一个方向努力。但是我们也不应该忽视企业文化对组织有效性的负面作用。第一，影响服务区的变革。当服务区的共同价值观与进一步提高服务区效率的要求不相符合时，它就成了服务区的束缚，使组织难以应付变化莫测的环境。过去能导致成功的措施，如果与环境变化的要求不一致，就可能导致失败。第二，影响服务区多样化发展。企业文化较大的压力，使新成员服从企业文化，并限定了服务区可以接受的价值观与生活方式的范围。这样就大大削减了不同背景的人带到服务区中的独特优势，它就成了服务区的一个束缚。
二、企业文化建立的必要性
企业文化是在企业追求生存和发展过程中逐步形成的，是企业为了适应经济社会的发展，逐渐形成的某种被大多数员工所接受并且具有传承性和生命力的价值观和行为模式。据中国企业家调查系统对2881位企业经营者问卷调查结果表明：企业持续健康发展需要优秀的企业文化作支撑已成为大多数企业经营者的共识。[4]
（一）先进的企业文化是提高服务区核心竞争力的必要条件
在激烈的市场竞争条件下，同类型的竞争企业面临的社会消费环境相同、竞争压力相同，而企业的科技发展力也极易被竞争者仿制甚至升级，可以说信息时代使得服务区在外部竞争力相似的情况下必须发展内部驱动力，而先进的企业文化正是提升服务区内部竞争力的核心。依靠先进的企业文化，可以提高服务区员工的凝聚力，当服务区员工以企业文化作为其个人的价值取向，那么员工便会把服务区的发展作为其个人的事业，从而摒弃那些对服务区长远发展不利的行为方式，以服务区的发展为己任，增强服务区的免疫功能，提高服务区竞争力。
（二）先进的企业文化可以提高服务区的管理能力
首先，先进的企业文化有助于服务区人力资源的管理。新经济时代的来临使得人才成为服务区发展的关键因素，优秀的人才成为服务区争夺的焦点。单纯地以物质金钱作为回报已经难以成为服务区吸引人才的硬件，服务区要吸引并且留住优秀的人力资本就必须依靠“以人为本”的企业文化。服务区在用人的同时，要注重对人才知识的更新培训，同时要给其员工以人性化的管理，使得员工对服务区产生认同感，从而把其自身的发展与服务区的发展有机融合。[5]其次，良好的企业文化可以帮助服务区管理者改善其信息沟通、人际关系和管理方法，从而与服务区内员工达成和谐共处的氛围、建立良好的客户服务体系、树立健康向上的服务区形象。
（三）先进的企业文化是服务区可持续发展的必要手段
在知识和技术更新迅速的新经济时代，服务区经营范围可能变化、服务区员工会更新、服务区的物质资源可能枯竭、优秀的服务区管理者可能会离开团队，但是企业文化却是生生不息的，它是支撑服务区可持续发展的支柱。优秀的企业文化体现着服务区的人格魅力，它不会因为服务区经营业务范围或者服务区领导的变更而消失，优秀的企业文化会被服务区管理者一代一代的继续和发扬，并引导着服务区健康成长。企业文化是指引服务区长远发展的灯塔，没有优秀文化的服务区可以成长，但是要实现服务区可持续成长就必须建立良好的企业文化。
三、建设适应时代发展的企业文化
企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，随着新经济时代的来临，服务区的内部与外部环境已发生了巨大的变化，这就要求企业文化符合时代发展的特点和法则。[6]结合时代发展和企业文化的特点，其内容包括：以人为本，创新，竞争，学习，客户需求，民主，自由等等。建设适应时代发展法则的企业文化，总结起来有以下六点策略：
（一）明确录用标准。通过招聘过程的甄选，识别并聘用那些有知识、有技巧、有能力来做好服务区工作的人。招聘过程是一个双向选择，保证所聘员工的价值观与企业价值观相一致，同时让应征者既了解单位的实力，又告诉他们企业文化和工作的要求，让他们在思想上作好充分的准备。
（二）新员工从最低层开始，改变他们旧有的观念和习惯，适应企业文化。管理水平高的企业总是压给新手们不胜负担的工作，使他们筋疲力尽，目的是打消他们自鸣得意的心理，使他们认识到自己的弱点，从而能够自觉地向他人求助，掌握企业所需的技能，成功地扮演自己的角色，并调整自己，适应企业的价值观和规范。
（三）制定明确的绩效考核标准和激励机制。根据企业文化的内容，结合具体情况，建立科学、合理的绩效考核标准和激励制度，做到权责明确、赏罚分明，维护企业文化的重要地位和信任度。
（四）加强服务区最高层次文化教育。在保证满足员工基本需求的前提下，通过企业哲学、企业目标的教育，使员工具有更高的境界。在一个非常重视自我实现价值的单位，员工们一定会衷心耿耿地为服务区工作。
（五）树立榜样，忠实企业文化。为年轻的员工树立榜样非常重要。强烈的企业文化能够寻找出这样的先进分子，并起到示范作用，提高员工对企业文化的忠诚度。这样做才能使企业文化继续发展。
（六）服务区