配送中心主任工作手册

配送中心主任工作手册

一、前言

配送中心全体员工是一个有机协作的整体，作为这个团队的领导，配送中心主任的使命不仅在于全面落实公司的营运规则，为门店提供准确及时的服务，创造优异的工作业绩，还在于如何领导、布置本部门的日常工作，最大限度的激发部门员工的积极性。配送中心主任的工作繁重，大至库位规划、库存管理、成本控制、损耗管理，细至员工出勤、清洁卫生，配送中心主任必须身体力行，督导落实。

二、本手册的适用范围

配货中心主任、副主任

三、配送中心主任的岗位职责

1、 对配送中心所管辖商品（包括门店）的所有库存负有责任，对配送中心内的商品库存负有全部责任。

2、 严格执行公司的规章制度并督导所有下属员工都能遵照规章制度做好本职工作。

3、 根据公司下达的各项指标，制定本部门的工作计划，并组织落实，对执行民政部跟随进、检查、指导和控制。

4、 根据公司有关商品和标据流转的及时性、统一性、完整性、规范性。

5、 及时跟踪验货、进库、堆放、配送、发车、退货等工作，及时发现问题并予以迅速解决。

6、 安排、调度配送中心的车辆。

7、 监督现场管理情况，根据商品的进与出的流转量指导区域主管进行人员调配，提高整体工作效率。

8、 分析、控制配送中心商品的损耗。

9、 特价、团购商品协同公司业务部督导按时按需向门店发货。

10、根据公司盘点要求，按照盘点程序，组织配送中心盘货，确保盘点数据准确、真实对盘点情况进行分析总结。

11、进行部门员工工作情况考核，确保公司工作标准的落实与执行。

12、及时准确真实完整的向公司提交有关的报告、信息。

13、负责与公司其他职能部门的联系、沟通和协调，加强与各部门的工作配合。

14、对新进员工进行实践工作的基本培训。

四、配送中心主任的工作要求

1、了解、掌握区域主管、收发货员的工作技能。

2、根据现场工作需要，组织、调度本部门人员，下达具体的工作指令，并追踪完成。

3、督导区域主管分析商品报损原因，落实控制方案，妥善保管受损商品，按照公司流程自理报损商品，确保报损金额控制在公司允许的范围以内。

4、根据公司盘点要求，熟练按照盘点程序，计划本部门的盘点工作，确保盘点工作在时间上、人力上及各项分析总结，并针对存在的问题提出并落实解决的方案。

5、根据公司制度，落实本部门成员的工作情况考核，以身作则，根据公司的标准，做好员工的模范，起到表率的作用。

6、对下属始终具有培训任务，必须运用自己的知识及操作示范，使下属了解并理解自己的工作，并能以一定的规范达到工作要求。通过不断辅导，使其成长。

7、需对日常使用的有关资料、档案、文件、单据进行妥善保管，不得遗失，定期申报处理。

8、随时留意供应商需求，通过定期信息报告，及时向公司业务部相关业务经理反馈商品在价格、品种、包装方面的问题。

9、有效合理组织下属，调动员工积极性，共同完成公司既定目标。

五、配送中心主任的工作重点

配送中心的工作重点主要分为：对人的管理、对商品的管理、对信息的管理、对费用的管理

（一）对人的管理

1、 对供应商的管理：

听取区域主管有关供应商情况的汇报。配送商品是否及时，对于门店的销售具有极大的影响。对于不配合的供应商，应该及时与公司业务部联系，采取相应的措施。

2、 对部门员工的管理：

A出勤：每月制定排班表，定期检查掌握出勤情况。人力的安排不能影响整个配送中民主的整体动作。

B工作效率：经常按照区域的排班表，追踪核查是否有闲散人员，人员配置是否合理，对闲置人同予以灵活调配，以产生最高的工作效率。

C新进员工的培训和老员工的知识更新培训

D本部门各级管理人员和员工的工作考评并做出相应的奖惩措施。

（二）对商品的管理

1、 对商品品质的管理

配送中心主任应该关注商品品质管理，主要注意以下的问题：

A配送中心的商品必须：

——无过保质期

——无破损、变质、污损、缺件、瘪听等影响商品质量及门店销售的情况

B库存商品做到“先进先出”

C督导各区域建立保质期台帐，并定期检核，有效控制商品过期；

D根据商品的保存要求，选择合适的仓储方法，货物在卡板上有序堆放；

E残损商品做到月清；

F需处理商品做到及时分析并按公司规定进行处理；

G着重关注特价商品、节假日促销商品、季节性商品、公司促销活动使用的赠品的管理

2、 对商品配送的管理

A配送商品按需按量

B货单一致性的保证

C货物堆放不堵塞仓库内通道

D理货区堆放有条理，方便货物进出，易于辨认

E计划、调度配送中心车辆的使用

3损耗管理

由于市场竞争激烈和低价位策略的使用，损耗的高低直接影响公司的利润，往往每个单位商品的损耗需要几个或者多个商品的销售才可以弥补。损耗通常是由于下列原因所致：

A收发货环节的失误

B编码或者条码帖错

C商品的破损和变质等管理因素

D作业不当

E偷盗

F鼠咬、受潮等

所以配送中心主任怎样控制损耗是内部管理的主要任务之一，应该着重加强对以上环节的监督控制

3、 商品盘点的管理

配送中心主任应该着重检查盘点是否符合以下的原则：

A盘点程序是否正确

B盘点按照公司规定的时间进度进行

C盘点数据