自贡探索“消费维权先行和解” 快速和解消费纠纷

为降低消费维权成本、提高消费维权效率，自贡市率先在全省探索推行“消费争议企业与消费者先行和解”试点，将消费投诉从法律规定的7个工作日受理，60个工作日完成缩短到3个工作日内办结。截至目前，全市推行消费投诉“先行快速和解”企业达到21户，涉及公用企业、通讯行业、商场、超市、专业市场、宾馆餐饮等行业，快速和解消费纠纷626件、和解率达90.86%。