铁岭供电公司：“根源管控”规范营销管理

5月17日获悉，铁岭供电公司营销部建立根源管控工作制度，逐级落实审查责任，彻查营销运营中各种异常问题的起因，及时补充修订营销管理规范，强化预防措施的执行力度，努力提升营销业务水平。

“根源管控制度”是该公司在“三创”工作中进一步优化营销业务质量监控管理而实施的创新管理工作方式，它从基础数据质量、业务操作流程的准确性、工作任务的完整性等几个方面筛选出异常数据，组织相关专业开展现场稽查并进行原因分析，查清每一条异常数据的起因、责任人及审核人。“根源管控制度”应用“异常问题转控单”签字派发追本溯源，督促责任人与审核人加大自我检查力度，使经办工作保质保量完成。营销部在每一次派工结单以后进行全方位的管控分析，制定靶向诊疗方案，监督基层工作人员规范操作流程，建立防控体系。

截至5月10日，营销部已派发管控工单10次，涉及“到货验收工作”、“非居民客户实抄率”等9项业务主题，下发“关于规范互感器到货抽检的通知”等专业管理规范9款，共追补电量1.9万千瓦时，追补电费1.5万元，达到了管理规范统一，岗位操作统一，现场执行统一的根源管控目的。（刘涛涛、李莹）