姜爱军：把雷锋精神作为企业文化建设的精髓

新华网北京9月20日电（刘文婷） 每家企业都有自己的企业文化。近日，一场名为“践行雷锋精神、推进关爱行动”的大型捐赠公益活动在北京市丰台区举行。作为活动的承办方，顺来福酒店因其独特的企业文化吸引了媒体关注。

   这是一家以雷锋文化和雷锋精神作为企业文化精髓、强调“不卖噱头不作秀，踏踏实实做雷锋”的企业。树立这种企业文化的企业家，是北京顺来福酒店管理集团公司董事长姜爱军。

   多年闯荡寻找信仰

   上世纪七十年代，姜爱军出生于山东聊城。1995年怀揣出人头地的梦想，他离开家乡，加入北漂大军，成为一名建筑工人，过着“餐风露宿，饥不果腹”的生活。

   1998年，姜爱军开始创业，开了一家叫做春旭餐厅的饭店。由于竞争激烈，经营一年后，春旭餐厅宣告倒闭。此后，姜爱军开过洗车行，组建过巴士旅游公司，事业开始驶入快车道。2009年不服输的姜爱军再次进军餐饮业，成立北京顺来福酒店。2015年顺来福集团资本大幅扩张。

   多年闯荡，姜爱军总觉得缺点什么。2015年，姜爱军遇到全国学雷锋联盟理事长戚金龙，听其聊雷锋文化和雷锋精神，忽然有种“找到信仰”的感觉。

   他当即决定加入全国学雷锋文化联盟，并成为这个组织最初15家企事业单位和个人学雷锋标兵之一。也是在那一刻，姜爱军决定将践行雷锋精神作为自己和顺来福的行动指南。

   学习雷锋利人利己

   谈到将雷锋精神与企业文化建设相联系的初衷，姜爱军说，“首先是想感恩北京这个包容的城市。我从十几岁来北京打工，它宽大的心胸接纳了我，让我的企业慢慢发展起来。我希望能好好回报北京，做一个对社会有益的人。”

   在他看来，雷锋精神涵盖面广，包罗万象，“通过讲述雷锋故事，查询雷锋档案、日记等方式，我认为学雷锋，实际上是学习他干一行爱一行的精神，也就是现在提倡的‘工匠’精神。”

   “这种干一行爱一行的精神，对企业管理绝对有好处”，姜爱军说。民以食为天。作为餐饮服务企业，如果没有这种精神，那么在食品安全、味道质量和服务满意度上，都可能产生懈怠，给顾客带来不舒适感，甚至伤害。所以，姜爱军认为，雷锋精神在职场上的表现，就是要求员工“把本职工作做好，不给同事或者顾客添堵。”正因为此，他“坚决把雷锋文化和雷锋精神疏导进公司文化”，让雷锋文化成为企业文化精髓和主旨。

   为让雷锋精神在顺来福落地生根，姜爱军采取了三步走战略：一是通过聘请有关专家讲述雷锋故事，组织员工主动查询雷锋档案，学习雷锋日记等，让全体员工体会学习雷锋的真谛。二是组织公司中高层领导召开会议，学习雷锋，了解企业目前存在问题，从雷锋文化中找到化解问题的办法，做到“要学习雷锋的行为，在职场上灵活运用，而不是将其作为宣传噱头”。三是要求培训部将学习雷锋纳入考核内容，作为工资奖罚，职务升降的标准之一，并且落实到每一个店面，每个员工行为中，慢慢发酵，成为员工普遍的行为规范。姜爱军还带领员工做义工，年轻的90后员工都得到了社区的称赞，这些鼓励的语言又给他们带来心灵上的鼓舞。

   “好处是明显的，”他总结道，“员工出错率少了，工作融洽了，凝聚力更强了”。

   让爱的奉献继续

   雷锋最经典的名言之一，就是“我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。姜爱军认为，学雷锋，最终还是要走出去，让更多人看到、听到、感受到。

   顺来福目前在北京有30多家店，1200多名员工，每天服务和影响的客户成千上万。干一行，爱一行，钻一行，是做好这种服务本质工作的需要，这是份内之事。姜爱军认为“做好一个企业，不仅要考虑经济效益，同时要负担相应的社会责任，只有把企业做得更强，才有能力去帮助更多的人，积极向社会传递正能量”。

   现在每个顺来福店，都在附近小区向相应的失独或孤寡老人定期免费提供餐饮服务，每个店面的指标固定是照顾五个以上孤寡老人的一日三餐、个人衣食卫生等。这种活动推行之初，受到巨大阻力，由于社区领导对顺来福不了解，担心饭菜给老人带来伤害，把顺来福做好事的员工挡在门外。现在基本上取得了老人和社区的信任。

   “我们会坚定地把这条路走下去。但无论是社会还是顺来福，要将学雷锋真正落地，响应党的十八大提出的将学习宣传道德模范常态化，还有一段很长的路要走。”姜爱军说，“我和顺来福，将竭尽绵薄，帮助那些需要帮助的人，让爱的星星之火，烧成燎原之势。”