美容致“毁容”，消费者如何维权

合肥晚报讯 近年来，随着社会的进步以及观念的转变，美容已成为很普遍的消费，美容院更是如雨后春笋般涌现，美容行业已成为服务消费领域发展较快的行业之一。但是，其中也出现了许多美容消费纠纷，部分并不规范的美容院充斥市场，从而给消费者权益造成严重损害。10月25日，安徽省消保委公布了一起美容致毁容纠纷案例。

2016年9月18日，张女士在一家美容院里做了一次脸部光子脱毛美容，预付了500元，但在脱毛过程中因店长操作失误导致发生事故。因机器温度设置过高，致使张女士脸部被烧伤，两处脸颊有不同程度的发黑，之后流水破皮。医生诊断后表示，即使皮肤恢复，也不能保证不留疤痕并且与周围皮肤肤色保持一致。张女士深受打击，于是找店长索赔，但对方只愿退还500元预付款，不负责其医疗费。张女士索赔无果，于是向消保部门求助。

经消保委工作人员耐心细致的调解，最终双方达成和解，美容院负责人赔偿张女士3000元，该投诉得到圆满解决。

在此，消保委提醒消费者，美容请到正规美容医院。此外，为维护自己的合法权益不受侵害，事前一定要与商家签订美容服务合同。

（张路明 合肥晚报 合肥都市网记者 杨兵）