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仍坚持“碘超标”奶粉食用安全
“碘超标奶粉”事件让世界最大食品公司之一的雀巢在中国深陷舆论声讨漩涡，包括沃尔玛在内的卖场纷纷自行将“问题奶粉”下架。事态继续朝着不利的方向在发展！但是，雀巢方面的态度依然暧昧，具体的应对措施仍然停留在“紧急商讨”中。
“现在还没有最新的进展，都还在进行协商、讨论和拟定具体措施中。”今天，雀巢的公关人士告诉网易商业报道，这件事发生后，雀巢公司及其重视，这几天一直在群求解决问题的办法。针对舆论提出的“为何不召回产品”的质疑，雀巢公关人士表示，这方面的问题也在紧急商讨过程中，公关层面还没有接到公司这方面的消息！
在采访中，网易商业报道感觉到，之所以迟迟不将产品召回，是因为雀巢仍在坚持“碘超标奶粉是安全的”这个观点。这从雀巢给网易商业报道发来的“雀巢金牌成长奶粉3+可以安全食用”声明就可以看出来。在这一声明中，雀巢公司引经据典，用中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》中“儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克”这一数据证实“碘超标奶粉”中“碘含量微少，比上述安全上限要低四至五倍。”
碘事件波及雀巢美誉度
采访中，雀巢方面表示已经知悉雀巢奶粉在国内不少城市遭到撤柜待遇。不过在回答“目前有没有经销商要求退货的情况”这个问题是，雀巢公关人士称，现在还没有反馈回来这方面的信息。应该问题不大，销售渠道的沟通一直在进行！这位人士承认遭撤柜后，销售量出现了下降趋势，但具体下降数据还没统计出来。
雀巢作为国际知名的食品品牌，旗下众多的产品已经成为中国消费者日常生活中的必需品。越来越多的消费者在购买咖啡、奶粉、冷饮、巧克力、饼干等产品时，已经将“雀巢”作为第一选择，而打上了“雀巢”品牌的任何一个产品都在消费者眼中代表着雀巢公司整体。这就意味着，在雀巢一品牌多产品的营销体系下，如果其中任一产品出现问题，都会给整个“雀巢”品牌带来阴霾。眼下“碘超标”奶粉事件就在印证着这个道理。碘超标奶粉事件发生后，是不是已经对消费者在选择雀巢其它产品时产生了影响？对此问题，雀巢有关人士坦言，这一事件已经影响到了雀巢品牌的美誉度，不过她表示现在还没有具体销售数据显示出来影响有多大。和雀巢人士表示出来的“波澜不惊”不同，网易商业报道在京城对一些消费者进行随机调查时，部分经常消费雀巢产品的人表示在以后购买雀巢品牌的产品时会“考虑考虑”！而“在碘超标事件后表现出来的不积极态度”是让消费者对雀巢品牌产生质疑的主要原因。
采访中网易商业报道了解到，发生在中国的雀巢碘超标奶粉事件目前已经引起了雀巢总部的高度重视，这是因为，一方面中国已经成为雀巢在亚太地区重要的市场，另一方面，雀巢在中国好不容易才平息了“转基因风波”，又发生了“碘超标奶粉事件”，让雀巢总部很恼火。