雀巢，别以沉默回避消费者

    雀巢金牌成长３＋奶粉碘含量超标被曝光后，雀巢（中国）对本报两次声明，声称其“不合格”产品“确实是安全的”、“符合国际标准”、请消费者“放心”。面对这种不能自圆其说的解释，消费者质疑不断，网民砸向雀巢的板砖横空乱飞：有哪条法律说不合格食品是“安全”的？奶粉不合格符合“国际标准”？

    雀巢奶粉碘含量超标被媒体披露的次日，河南不少商场就与雀巢公司交涉：碘含量超标奶粉该如何处理？请召回“问题奶粉”，但至今雀巢没有答复。

    这几天，消费者的担心越来越多。消费者张女士说，她的孩子一直吃雀巢金牌成长３＋奶粉，现在孩子脖子出现肿大，她请求记者转达让雀巢公司给予解释，该产品到底有无安全隐患？而更多的孩子家长在问，雀巢用转基因产品而不在包装上标明，请还消费者知情权……记者因掌握信息有限，不能回答，只好把这些问题提交雀巢答复。雀巢河南郑州办事处说，他们不接受任何媒体的采访，让记者找雀巢（中国）答复。任记者多次打电话、发邮件、发传真催问，雀巢始终保持沉默。真不知这种沉默是一种防御，是一种抗拒，抑或是一种识趣的自保？雀巢沉默，消费者用自己的方式给以回应。新浪财经调查显示，有八成网民将不再购买雀巢奶粉。

    雀巢无视媒体和消费者的质疑，但还是有厂家给它上了一课。本着重视政府部门意见、尊重消费者知情权和维护消费者利益的态度，５月３１日，美国强生ＬＩＦＥＳＣ　Ａ　Ｎ　公司公开回应中国消费者，承认使用稳灵型及稳豪型血糖仪的消费者有可能误读血糖监测结果，将为消费者免费更换并召回未售出的产品。６月１日，维他奶（上海）有限公司向本报发来《公告》，声明召回使用了超过保质期限原料的维他奶。

    我们不知道雀巢看了这两则消息作何感想，但我们知道，消费者要雀巢回答的问题很简单：不合格的产品是否打算召回？不合格的产品到底有无安全隐患？！