３０日14时许，哈尔滨市市民桓先生和妻子带着三岁的女儿到麦当劳会展中心店就餐。因为桓先生的妻子胃不舒服，不想吃油腻食品，因此就到旁边的快餐店买了一碗牛肉面，带到麦当劳店内打算和孩子一起吃。麦当劳的三位服务员以店内不允许吃外带食品为由，态度蛮横地一再撵桓先生一家离开，还把一大杯可乐洒到孩子身上，孩子当即被吓得大哭不止。对此，桓先生十分气愤，他不理解，像麦当劳这样的国际知名企业，怎么能如此粗暴地往外撵顾客呢！
据桓先生介绍，３０日下午，他和妻子带着三岁的女儿到麦当劳会展中心店吃饭，桓先生和孩子点完餐后找了个座位就餐，妻子因胃不舒服，不吃油炸食品，就到旁边的快餐厅买来一碗牛肉面端来一起吃。这时，麦当劳一位打扫卫生的服务员告诉他们，麦当劳不允许吃外带食品，让他们赶快出去吃。桓先生说，孩子想吃麦当劳，就让孩子母亲陪她在这里吃完再走。一分钟后，另一名女服务员走过来撵他们走，说店里有明文规定，桓先生一再表示下不为例。不足一分钟，又来了个服务员，再一次催促他们离开。该服务员动手收拾桌子时，不知为何突然碰倒了孩子的一大杯特饮，里面的可乐和冰淇淋全部洒到了孩子身上，孩子被吓得大哭起来。该服务员见状转身就走，桓先生气愤地让她做出解释时，该服务员才说了句“对不起”。桓先生对麦当劳的服务态度表示非常不满，认为这样粗暴的服务与麦当劳世界知名大企业的形象相差太远，也伤了顾客的心。
