11月2日上午，张先生告诉记者，他患有脑血栓、高血压等疾病，10月31日上午去参加了一个健康讲座。听完讲座后，专家为他诊脉后给他开了5盒由北京嘉康泰生物技术研究所有限公司生产的脂泰胶囊。不久，一位退休在家的医学专家告诉他，此产品只是一种保健食品，只有调节血脂的作用。于是，他找到为他送产品的人要求退货，“可对方说无论是药还是保健食品只要对我的病有好处就可以，拒绝给我退产品。”
在张先生出示的产品上，记者发现此产品外包装上明确标注此为保健食品，不能替代药品。记者随后联系到张先生听完讲座后产品销售公司为其安排的家庭保健医生邸某，对方表示，这种产品是一种保健食品，如果张先生确实认为此产品不适合他可以退货，张先生可直接与他联系。当日，记者将此情况反映给此产品销售商石家庄嘉豪世纪生物科技有限公司售后服务部门，对方一位工作人员表示会将此事向上级领导反映，并调查核实。
昨日，记者再次联系到张先生时，他表示一直在跟邸大夫和李护士联系，对方表示退货要等北京公司批准才行，张先生只能等待。当天，记者再次联系到该产品的售后服务部门，一位林经理表示，专家在讲课时并不会告诉大家这是药品，退货确实需要走一定的程序，对方明确表示在15天内给张先生退货。
当天上午，记者就张先生碰到的情况咨询了市食品药品监督管理局和市工商局商标广告科的有关部门和工作人员，他们都表示国家相关法律明确规定保健食品禁止宣传其疗效，如果张先生在购买此产品时销售人员过多地宣传此产品有治疗心脑血管疾病的作用，并有很好疗效的话，销售商就应当为其退掉此产品。
