春节前三天消费投诉同比增三成 “吃”成最大的问题

    过节少不了“吃”，“吃”也成了节日消费投诉最集中的问题。记者昨日获悉，节日前3天，市工商局12315热线共受理消费者申（投）诉、举报104件，较去年同期增长32%；其中，食品、餐饮成为投诉热点。

    据统计，大年初一至初三，12315热线共受理食品、餐饮类申（投）诉21件，其中涉及年夜饭2件，同比增长50%。消费者投诉的问题主要集中在3方面：一是食品变质或含有异物，如陆某反映他从超市购买的品牌火腿烹煮后发现已经变质、发臭，胡某则在食用青豆时被混在其中的碎玻璃划伤了嘴；二是销售商不履行兑奖承诺，如王先生投诉，他在超市购买的薯片大礼包内有一兑奖券，奖券上注明可在购买点直接兑奖，但超市却以种种理由推脱；三是餐饮收费不合理，如王先生反映，他和家人在酒店吃年夜饭时点了一壶标价58元的茶，对方在不告知的情况下又强行收取每人5元的茶位费。

    此外，12315热线3天内共受理各类举报8件，同比增长50%，举报问题集中在制假售假、无照经营等方面。（记者  薛慧卿）