畅销商业管理书籍《细节决定成败》标志着中国的企业管理进入了“精细化”时代，作者汪中求感慨道：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少”，正因为缺乏细节意识，很多企业发展不起来，甚至倒塌下去。
“把小事做细”体现在多个方面，其中商务接待就是重要的一环。因为商务接待是认识一个企业的开始，同时它也能体现一个企业的服务质量、管理水平。在产品趋同、服务相似还要竞争加剧的市场中，留住客户往往就是从一个微笑、一句语言和一杯饮料开始的。
一杯饮料引出生意
“刚开始的时候我们还认为冰吧就是个样子”，一家网络公司的业务员郑小姐说：“但是它却帮我谈成了一笔生意。我的客户是一个非常注重细节的人，当她看到我从冰吧中倒出新鲜橙汁给她的时候，她赞赏地看了我一眼，我当时就觉得有戏。”这位挑剔的客户后来对网络公司的业务主管说：“我走了这么多地方，你们是第一家用饮料招待我的。在合作之前，就让我提前体验了你们的服务。”
“以红酒饮料取代纸杯白开水”日前已经成为众多商务接待共同的选择，它所提倡的个性化定制、高端化服务和升级化配套帮助很多企业赢得客户、成就大单。首倡“以红酒饮料取代纸杯白开水”的海尔商务版冰吧的身影也屡屡见诸高档写字楼、会所和成功型企业，为这里营造了和谐优雅的商务氛围。
记者了解到，商务版冰吧拥有集储酒、冷藏、冷冻可调于一身的三温区设计：8°～18°C储存温度的葡萄酒专业酒柜；0°～10°C的冷藏温区，让水果、饮料最大限度地保持新鲜原味；－8°C的独立制冰室设计，提供冰块让美酒和饮料更加可口。它时尚大气的外观造型更为单调的办公空间增加了灵动绚丽的色彩，成为现代商务最佳“接待前台”。
帮助客户细节制胜
海尔是一个以细节见长的企业，它“成也细节，败也细节”的强烈细节意识让这个企业一步步迈向全球化品牌的行列。但是现在的海尔不仅让细节在海尔闪光，更把强烈的细节意识带给期待成功的其他企业，商务版海尔冰吧的耀目登场把海尔的深度服务做到了“客户的客户”身上。
“冰吧本身就是我们细分市场的结果，商务版冰吧更是我们在研究现代商务接待特点基础上推出的新产品。”海尔冰吧有关负责人对《中国产经新闻》记者说。他分析说，现代商务接待要求为客户提供个性化、高端化的服务，海尔冰吧的储酒、保鲜和制冰功能适应各类人群的要求，让客户在合作之前就留下一个愉快的、深刻的印象，这也与当前的“体验式经济”发展相吻合。
一个产品的问世，是供给与需求两个方面成就的，但是海尔商务版冰吧却用细节考虑创造了需求，促成了“人性化的商务接待新标准”的诞生，让“真诚到永远”的信条延伸到客户的客户，让利益的纽带成就三方的合作共赢。
