一瓶饮料含“杂质”索要3万 专家：消费者应理性维权

      日前，一市民在一个瓶装的饮料里喝出了杂质，她以损害自己身体健康和心理有阴影等理由向厂家索赔3万元。记者在采访中了解到，一些消费者在遇到商品质量问题时，出现索赔过度现象。

　　据了解，不久前，一市民花3元钱购买了一瓶饮料，喝了一口后发现，瓶底有黑色的不明物质。他通过经销商联系到了厂家，称自己喝了有杂质的饮料，身体受到损伤，向厂方一次性索要3万元的精神补偿金。据介绍，近年来，随着消费者维权意识的增加，在遇到产品质量问题时，都能及时地维护自己的合法权益。但一些消费者存在过度索赔的现象，如2元钱的火腿肠有问题一张口就要5万元,1元钱的矿泉水索赔时也要到了上万元。这些过度索赔的现象多数情况下没有得到消协和厂方的认可。

　　据汉景文律师介绍，根据《消费者权益保护法》的相关规定，当消费者权益受到侵害时，可根据消费凭据向商家索赔。若商家出售过期失效、腐烂变质商品属于欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失，赔偿金额为消费者购买商品费用的一倍。有关人士提醒，消费者应理性维权，依法保护自己的合法权益。