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胶东在线消息:问题奶粉事件曝光后，很多市民根据国家相关规定办理退货，但有市民却遭到一些商家故意刁难。近日，市民李女士在办理问题奶粉退货时，销售商家就提出了无礼要求：“退货可以，但要加收10元钱退货费。”
据了解，一个月前，龙口市李女士给刚刚断奶的女儿购买了一箱三鹿幼儿奶粉。问题奶粉曝光后，李女士心里非常着急，她马上带孩子去医院进行体检，所幸无恙。考虑到所购问题奶粉不能再喝了，日前，她拿着购物小票到购买奶粉的商店要求退货。该商家核对小票后提出，李女士的整箱奶粉已经拆封，可以退剩余奶粉，但要加收10元钱退货费。李女士感觉商店这种加收退货费用的做法很不合理，就到龙口市工商部门投诉。在工作人员随即展开的调查中，商家辩称，加收的10元钱退货费是联系厂家退货的费用。
龙口市工商局工作人员当场对商家说明，消费者按国家相关政策办理问题奶粉退货时不允许加收其他费用，对其加收费用的错误行为进行了批评指正。最终，商家按原价无条件退回李女士奶粉货款，并向其赔礼道歉。