牛奶销售回升 投诉“惯性”没停

     随着奶制品纷纷降价促销，以及商家积极引导，消费者消费信心开始回升，国庆七天武汉超市奶制品销售比节前增长50%以上。但是受前一段奶品事件惯性影响，关于奶品退换货的投诉增多。

    十一期间，记者走访中百仓储
、武商量贩等超市看到，液态奶的价格几乎普降1/3，商家还在醒目处张贴质监部门各品牌牛奶的检测报告，让消费者放心购买。武商量贩采购部买手潘磊介绍，前段时间由于三聚氰胺事件，奶制品销量一路下滑，国家质监部门对奶制品实行质量监管后，消费者信心有所回暖，节日期间鲜奶、酸奶以及奶粉的销售比节前猛增40%~50%。中百仓储方面也表示，黄金周期间奶制品销售比节前增长60%。

    但各工商部门接待的奶品退换货的投诉仍未降温。江汉区岳女士10月1日申诉：今年5月26日在大润发购买两罐三鹿牛初乳，小孩食用后出现结石现象，9月30日与商家联系，要求退货，遭到商家拒绝，理由是该批次奶粉没有检查出有问题。消费者认为不合理，要求调解。目前江汉工商分局正在协调之中。

    类似的投诉案例还有很多。根据市工商局统计，从9月29日到昨日下午4时，全市共受理食品类消费投诉403件，其中奶制品投诉322件，占食品类投诉总量80％。