近段时间，杨先生到福州一家邮局邮寄茶叶，营业员把茶叶一包包拆开进行安检。他很不理解，跟营业员理论时，他的朋友和旁边一男子起口角，结果他被对方几拳打倒在地。杨先生说打人的是邮局保安，但邮局却否认了这一说法。
杨先生说，下午4时30分许，他与两亲友到了古田路邮政支局营业厅办理手续，邮寄一份茶叶送给友人。不想邮局的营业员将送人的茶叶一包包拆开检查，并称现在为了安全，收寄包裹都要检视。
拆开了包装的茶叶还怎么送人？这让杨先生有些不理解。他说，正和营业员理论，旁边一男子插嘴替营业员说话。与杨先生同来的亲友陈女士生气了：关你什么事情，你是谁？对方自称“邮局保安”。陈女士说了对方几句，对方也恼了，冲向在柜台填写包裹单的杨先生，几拳将杨先生打倒在地。杨先生随后报警，而肇事者则被人带离现场。
随后，记者到现场看到杨先生下嘴唇被打裂。杨先生说，打人者不但自己说是邮局保安，而且现场营业人员也没有否认。此外，他还看到打人者与现场的营业员热聊，并不断替营业员说话，也侧面印证其是邮局的工作人员。
当记者向邮局求证时，对方否认了这一说法。福州邮政局城北营业局陈姓负责人表示，初步调查打人者并非邮局的保安，也非邮局的其他工作人员。冲突发生后，邮局工作人员已立即出来协调。“邮局保安”不过是打人者的一句玩笑话，对方应该也是顾客。不过，他对顾客在营业厅被打表示道歉，表示将配合警方的调查。
不过，记者采访了法律人士，均认为邮局的责任是不可推卸的。法律人士表示，邮局作为公共营业场所，与顾客之间是一种消费关系。按法律规定，邮局有保证消费者人身和财产安全的义务和责任。顾客在营业厅被打，造成身体和精神伤害，可以提出合理的赔偿要求。
