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５月６日，笔者在营山县工商局食品安全办公室获悉，在还没启封的饮料瓶里，竟然发现了“头发丝”，销售商不予理会，代理商推诿，怎么办？工商部门强力维护消费者合法权益。４月３０日，“头发丝”投诉案在营山县工商局食品安全办的调解下得到圆满解决：消费者陈某接受代理商胡某的道歉，收到厂家赔偿误工损失费８００元及赠送的同种饮料４件。
４月７日，陈某在县城北门桥一副食店花６元钱购买了两瓶某品牌的粒滋爽混合水果味饮料，发现其中一瓶里悬浮着约一厘米长似头发丝的黑色异物，便怀疑是假冒伪劣的不合格产品；在商家不予理会，业务员态度傲慢的情况下，一气申诉到工商局，食品安全办受理了此申诉。经调查取证，代理商承认了产品来源，确认了内含异物的事实，并将相关情况致函生产厂家，催促代理商履行义务；食品安全办随即主持调解，促使双方取得一致，达成上述协议。 （李永辉 陈玉忠 刘莉）