水涨价，拿什么理由说服消费者？

　　现在的涨价似乎都很合法。油，追涨不追跌;房，逆市上涨……那些具有垄断性的东西，过一阵总会找个理由涨一下价，而且都合法极了，还有打着市场旗号的呢，油是与世界接轨，要和国际油价相当;水价也是，“砖家”说对水的消费要达到工资的2%至3%，这是发达国家的标准。

 
　　7月16日上午，在一场“解读水价问题”的小型论坛上，有一位经理说:“不能因为有些人喝不起水，就不提高水价。”(据7月17日《第一财经日报》)

　　看看，说着说着就露馅了不是!这就是某些公共服务企业的真实想法。其社会公益性体现在哪儿?老百姓喝不起水也得涨价!乖乖。

　　公共企业不是说不能涨价，只是涨价得合理，百姓才没话说。但如何涨价才能令人心服口服呢?一是要举行有公信力的听证会，让百姓相信涨价的合理性;二是要公开企业运营成本，让涨价清清楚楚明明白白。

　　但国内公共服务企业涨价，听证会几乎成为涨价会，程序暧昧，无公信力可言。所以，即使开了听证会，公众仍然不相信其合法性，因为这样的听证会，连真正的消费者代表都难以找到。或者说，即使有了真正的消费代表，这些代表也不了解情况，没有确切的资料，自然拿不出什么具有说服性的理由。更耐人寻味的是，有些消费者代表都是站在企业方说话，这就不能不令人对听证会产生怀疑了。

　　听证会的意义之中，最重要的是让社会了解涨价的理由。企业每次都说是生产成本上涨，成本上涨的理由都是企业单方面提供，并没有权威第三方机构认证，也没有消费者组织的调查，怎么说服消费者呢?

　　公共企业人员过多，严重超过生产经营需求，生产率极其低下，还有公众难以接受的过高的招待费用，员工超过社会平均水平很多的工资福利待遇等，如果这些都不能给社会一个明确的交代，无论开多少听证会都白搭。总不能水厂员工享受高工资、高福利，水厂低效率运行养了那么多人，还在高叫企业亏损要涨价吧?

　　据调查，国内自来水公司从业人员年售水量5万多立方米，与先进指标8万立方米相比相差很多，而且设备利用率低，浪费巨大。水公司作为公共企业，不能光靠涨价来牟利，而是要首先提高自身效率。如果这些都做不到，即使提高污水处理费用，提高用水标准等涨价要求都合情合理，公众也不买账。