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海南毒豇豆流入市场 消费者遇到问题产品怎么办

2010/2/23 13:15:06 来源:成功保险网

   日前,武汉农业部门检测发现,海南豇豆含有禁用农药,遂宣布自2月6日起,3个月内禁止海南生产的豇豆进入武汉市场,检测合格后方可再进。截至目前,武汉共销毁有毒豇豆3000多斤,阻止近2.5万公斤海南豇豆进入武汉市场。 

  日前武汉发现来自海南的毒豇豆,引起有关方面的高度重视。从根本上说,食品安全是对人的生命和健康负责,每个人都有权获得有安全保障的食品,含有农药的豇豆是不能食用的。但是不怕一万就怕万一,如果因为误食毒豇豆而受到伤害,又该怎么办呢?  

  保全证据及时索赔在国外,特别是欧美发达国家,对于产品缺陷导致的产品伤害责任有严格的法律管辖,一旦发生,生产厂商和经销商往往面临巨额的赔偿和罚款。特别是如果产品同时导致许多人受到伤害,受害人会提起集体诉讼,一旦胜诉,赔偿金不菲。在中国,现有的《民法通则》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《合同法》都有保护消费者权益的相关内容,但是对造成产品责任事故的生产者和销售者惩罚的力度不够,因此,也在一定程度上造成类似案件频频发生。如果自己碰上了类似的事件该如何处理呢?美亚保险的理赔专家指出,消费者要记住最关键的两点:保全证据和及时索赔。 

  保全证据,包括导致伤害的产品、包装和单据。如果厂商要求召回,应该保留产品被回收的收据。证据还包括伤害事故发生的现场和目击者证词、伤害检验证明等,用以证明两点:第一、受到损害的事实以及损害的程度,第二、产品的缺陷与受害人的损害事实之间存在因果关系。能否提供有力的证据,是获得厂商足额赔偿和官司胜诉的关键因素。 

  在及时索赔方面,我国在《产品质量法》中对因产品责任造成人身损害赔偿的诉讼时效规定为两年。对于受害者来说,及时索赔可以保证在厂商不予赔偿时,受害人还有足够的时间起诉。 

  产品责任险保障双方利益关于产品伤害的赔偿范围,从我国法律规定来看,对受害人赔偿其因缺陷产品所致的实际损失,包括因受伤害导致的误工损失等。对于事件中的另一方、造成伤害的产品生产厂家来说,类似事件让厂家的商誉和经营都大受影响。所以提高产品责任险以及食品污染险风险的意识,控制相关的产品责任风险,是十分必要的。 

  一些业内人士也认为,其实有许多办法可以控制由于产品造成伤害需要承担的赔偿责任,如对整个生产流程和供应链进行风险鉴别排查,将风险控制的流程书面化,对于发生产品召回的应急预案,在供货合同上要求原料部件供应商承担供货产品责任等。除了一系列的工艺改造及管理优化之外,还有一个简便易行的风险管理办法,就是购买产品责任保险。向一家有信誉的保险公司购买合适的产品责任险,可以在意外发生的时候,帮助企业渡过难关。保险专家还提出,企业购买责任险,其实是从另外一个层面,引入了点对点的社会监督力量(即加强保险公司对企业的监督,从另一个层面也保护了消费者的利益)。 

  然而,目前国内的消费者、生产者和销售者,对于产品责任的认识仍然很不够。因此,通过建立更加公平、公正并且有效率的法律和管理体系,一方面可以充分保护消费者利益,使受害者获得应有的赔偿;另一方面也能保护厂商的合法权益,避免由于产品责任的过度诉讼,而导致厂商的经营积极性和产品创新受到影响。


责任编辑:Techoo-3
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