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12315的工作人员向他解释说，工商部门没有检测能力，无法对奶粉的质量进行鉴定，只能让消费者和厂商协商，对消费者进行一定的赔偿。
“到这个时候，赔偿不是关键性的问题，我想弄清楚奶粉本身是否有质量问题。”于是，赵先生委托朋友向质监部门进行了投诉，但得到的答复是：雅培属于进口品牌，应该由进出口检验检疫部门负责。
随后，赵先生又问了进出口检验检疫部门。对方称，他们只负责口岸的事，不管流通领域的商品。
维权第四回 网上发帖
看来只能靠自己了。元月20日，赵先生在“东方热线”上发帖讲述了自己的遭遇，这个帖子引起了网友们的关注，并在当日上了点击率排行榜。
在网上，赵先生意外地看到了一则去年9月份的报道，该报道称郑州一位消费者在其1岁多女儿食用的雅培奶粉中发现了虫子。该报道还说，这位消费者的女儿长期喂服后出现了缺锌、低钙、免疫力差的现象，并对牛奶、鸡蛋、鱼虾等十几种物质过敏。令赵先生感到气愤的是，雅培奶粉有虫的事件被郑州消费者投诉之后，雅培公司也未采取任何行动，“连最起码的产品召回都没有做，这不是明摆着欺负消费者吗？”
维权第五回 雅培答应检测奶粉
赵先生的帖子也引起了本报记者的注意。在媒体的介入下，雅培公司再次同赵先生进行联系，答应给赵先生一赔二，见赵先生不同意，又提出一赔三的方案。