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超市买只坛子鸡发了霉 消费者拒绝“退一赔十”
4月21日消息：湘潭网友粟女士日前在红网“消费维权”栏目发帖反映，在当地某超市购买的坛子鸡竟然出现霉变。当超市向其作出“退一赔十”时，她提出超市还应对其进行精神损伤补偿。
但相关法律人士表示，在未造成严重后果的情况下，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。
网友投诉：超市里买的坛子鸡发了霉
“实在是太恶心了，在超市购买的坛子鸡竟然发了霉！”粟女士在帖子中称，4月16日下午3点，她在当地某知名超市生鲜柜购买了两只坛子鸡，回家当天就吃了其中一只。第二天，当她打开第二只坛子鸡时，发现已经发生了严重霉变。
她在接受记者采访时称，“吃第一只时就感觉有点霉味，我还以为坛子鸡就是这味道，打开后面那一只后，我才知道原来是发生了霉变。”4月18日，粟女士找到超市负责人，希望对方能对此进行相关赔偿。
由于双方协商未能达成一致，粟女士一气之下在红网发帖，希望能为自己讨一个说法。
超市回应：愿向顾客“退一赔十”
在向投诉人核实相关情况后，记者与超市取得了联系。对顾客反映其购买的“坛子鸡霉变”一事，该超市负责人曾店长承认属实，并表示愿意根据相关法规进行赔偿。
“我代表超市向顾客道歉，也愿意对其进行赔偿。”曾店长在电话中告诉记者，超市愿意根据新《食品安全法》，向消费者作出“退一赔十”。但超市方的这一赔偿方案遭到了粟女士拒绝。她认为，除了按商品原价格进行10倍赔偿，超市还应对其造成的身体损害及精神伤害，进行2000元赔偿。
曾店长对此回应，顾客若身体和精神因此受到伤害，可出示医院等相关部门的证明，超市一定会满足顾客的合理赔偿要求。双方协商再次陷入僵局，超市方表示支持顾客通过法律途径解决赔偿问题。
律师点评：请求赔偿精神损害要有特定条件
湖南骄阳律师所律师廖霄翔对此点评称，根据《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
“但对消费者提出赔偿精神损害的要求，则要有特定的条件，否则一般不予支持。”他引用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》相关规定称，“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。”
