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一名消费者在饮用某品牌的葡萄汁饮料过程中发生了塑料瓶爆炸的事件，向相关公司服务电话投诉，公司派人上门送了一盒饮料表示赔偿，消费者不接受，该公司就不再给消费者回复，读者戴女士向本报读者热线投诉了此事。
据戴女士介绍，5月中旬，她为95岁的父亲买了某一品牌的葡萄汁饮料。该饮料是塑料瓶2升装的，老人并未一次全部喝完，剩余的就旋上盖子放在桌上。三天后，戴女士到父亲家，想把这瓶饮料喝完。没想到在旋转瓶盖时，忽然砰地一声，饮料瓶爆炸了，深色的饮料直冲屋顶，墙壁上一大片污渍，左手大拇指被弹出一块乌青。整个塑料饮料瓶变了形，老人被这突如其来的爆炸吓得直哆嗦。戴女士赶紧与该饮料所属生产企业取得联系。
两天后，一名女子上门，带上了一盒小瓶装的饮料，说是公司给的赔偿，并告诉戴女士，饮料开瓶后要一次喝完。戴女士不解，饮料瓶上并没有说明消费者开瓶后必须一次性饮完，况且，2升装的饮料也很难一次饮完。
双方争论了几句后，那女子就拿着刚带来的饮料走了，也没有留下任何联系方式。此后，戴女士再次拨打了生产企业的服务电话，但一个多月来，厂家始终没有给戴女士答复。
昨天下午，本报设法联系上了该公司，相关人员表示：公司曾派人处理过，但结果消费者不满意，这是公司处理人员的态度或技巧上的问题，该人员称会与公司品保部门联系。
直营部的人员还解释说，出现爆炸是因为饮料放久了后，果汁会发酵涨气。
可戴女士质疑的是，既然有这种风险，为何不在瓶身上注明 “饮料会发酵涨气，开瓶后须一次性饮完”呢？饮料瓶上只用很小的字写着“开盖后请即时饮用”这种含义模糊的话。