雅培就奶粉召回事件致歉 已开封产品也能更换

    雅培奶粉已开封产品也能更换

    10月13日，洋奶粉巨头雅培中国宣布，虽然雅培从未在国内销售过产自美国的召回产品，但了解到许多从美国直接购买雅培产品的消费者以及那些通过在美国亲戚及朋友代购的消费者在目前的换货过程中遭遇到一些困难。因此，雅培自即日起 推出了更为方便的产品更换服务措施。

    雅培中国表示，10月31日前，持有在美国生产的雅培婴儿配方奶粉的中国消费者可一比一更换雅培在中国销售的产品。消费者只需携带已开封或未开封的召回产品至指定地点进行更换，无需提供其它文件。

    消费者可先登录www.similac.com/recall查询产品是否在召回之列，于早8：30至晚5：30拨打客服热线800-820-6111咨询。

    雅培召回此前曾设多重障碍

    此前，有费者致雅培热线被告知中费者如购买了在美召回批次退要满足非常苛刻条件例如要提供购买奶粉时购物小票、婴儿出生证明、出入美签证记录等信息以要求换除此之外还有些苛刻条件例如要提交购买凭证若没有凭证但要有护照、出生 证以换大陆版本最能换购罐奶粉而开封则不能兑换。

    许家长对此质疑美费者现在以随时携带问题去经销商处进行退或者兑换同样费者购买同样但中费者却难以得到同等待遇。业内人士表示，雅培给召回设置障碍错误，培美召回imilac婴儿奶粉原因其中能含有甲虫这款出现了质量问题因此雅培不 应分强调“销售渠道”美外购、还旅游购买问题关键质量确实出问题了中费者手中理应被无条件召回。

    此外《消法》规定“购买或使用商品”都费者费者无证明自己购买还别赠与购物凭证有很种本身也购物凭证而婴儿配方奶粉包装本身能证明身份雅培作为生产厂家应该承担义务没有理由把责任转嫁给销售商郎丹柯表示“开封不退”更无法理解 费者不仅有权退婴儿如出现不适甚至以要求赔偿。