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“双方的谈判退回到了原点”。2010年12月29日，针对备受关注的康师傅、家乐福 “停战和谈”一事，康师傅控股有限公司公关部协理陈功儒对《中国经营报》记者表示。
在此之前的12月13日，因拒绝康师傅方便面（袋面）上调零售价而导致该类商品在全国家乐福门店“缺货”的情况经媒体曝光，双方的矛盾从此公开化。
而家乐福中国区公共关系总监陈波对本报最新的回应称，因双方争议受到牵连的康师傅桶面已经在家乐福系统恢复供应，至于康师傅袋面，“双方还在商谈中”。
陈功儒表示，尽管双方谈判陷入僵局，但康师傅还是希望家乐福早日回到谈判桌上。
康师傅称家乐福“回避谈判”
据陈功儒透露，宣布调整方便面零售价后，康师傅总部KA经理（大客户经理）就此事向家乐福中国区总部相关采购人员发出过好几次面谈的邀请，但对方始终“有意回避”。陈功儒表示，从康师傅宣布调价的10月28日至12月29日的两个月时间里，家乐福与康师傅相关负责人仅仅举行过一次面谈，其余均是通过电子邮件进行交涉。
据接近康师傅和家乐福双方的人士表示，由于媒体的高度关注，原本被家乐福推迟到12月下旬的协商安排，又被家乐福提前到17日举行。一直处于被动的康师傅特意提高协商层级，由方便食品事业群副总裁刘乾宗代表，与全国客户组主管依约前往上海家乐福总部，希望能借此机会将所有争议一并谈妥。唯到场后，康师傅才发现家乐福方面的协商代表并没有最终裁决权。受限于手握最终采购权的家乐福领导已经返乡休长假，原本有机会展开的实质性协商便告无疾而终。
记者就此事向家乐福公关总监陈波求证，陈波表示，“不方便透露”。
至于媒体曝光的康师傅“断货”一事，陈功儒表示，在2011年的合同签订之前，双方还是按照旧的合同进行执行。“由于家乐福拒绝上调康师傅袋面的供货价，依然按照原来的价格进行采购，对于这样的价格我们将无法提供相应的商品。”陈功儒告诉记者。
据了解，康师傅早在10月19日就向全国零售商下发了商品调价的通知。康师傅希望零售商通过10天的时间来进行相应的库存调整，11月1日按照调价后的商品进行销售。
“除家乐福以外其他零售商均接受了我们调价的要求。考虑到家乐福在中国规模比较大，审批流程相对缓慢，我们对其调价的预期时间是12月1日，比其他一些小型零售商要推后一个月时间。”陈功儒表示。
问题是“调价” 根子在“费用”
一个自始至终令人费解的问题是，上调零售价意味着增大利润空间，这对于零售商和生产商，都是利好的举动，为何家乐福要拒绝康师傅涨价？