消费者投诉频现“网购”

　　本报讯 （记者 薛慧卿）“五一”假期，消费者投诉频频触“网”。记者昨日获悉，市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉和举报189件，其中投诉164件、申诉1件、举报24件，同比下降28%。假日消费投诉中，互联网服务投诉量居首位，网上购物投诉增幅明显。

　　从投诉类别看，“五一”假期消费者投诉量居前10位的商品（服务）依次为：互联网服务19件，网上购物18件，食品12件，通讯产品11件，电信服务6件，预售服务6件，计算机6件，空调5件，厨房电器5件，日用杂品4件。

　　目前，这189件申（投）诉、举报均已转派至相关区（县）工商分局和消保委，落实专人进行调解、查处。