瓶盖门后又遭遇“赠饮门”百事遭遇公关危机

    “贿赂门”、“走私门”、“质量门”、“瓶盖门”…近年来百事可乐危机事件接踵而至。这不，百事 “瓶盖门”后又增“赠饮门”有奖促销活动可信度遭遇质疑，对于百事可乐来说已不是第一次了。在去年百事可乐一度遭遇信任危机。孰料不到一年时间内，“瓶盖门”风波尚未完全过去又遭遇“赠饮门”。

    瓶盖门后又遭遇“赠饮门”

     对此，《新世纪营销策略》作者、营销界学者林建认为，有奖促销是把“双刃剑”，类似“再来一瓶”、“开盖赠饮”等促销方案，在短时期内会大大拉升产品的销量，但随着众多未中奖者的失望及质疑情绪的凸显，会给品牌的美誉度带来损害。他认为，若消除有奖促销“双刃剑”的负面效应，有奖促销活动的设计还需更加完善。例如奖品的投放需要有第三方全程监督，中奖者的名单及相关个人信息需要公布(在活动规则上注明，消费者若领奖需要接受公布名单的条件)，向社会滚动发布活动的进展细节等等。

     2007年，百事公司登上公众与环境研究中心的环保违规跨国企业黑名单；2008年，天府可乐指出：百事中国在与中国天府的合作中，用各种方式贿赂相关人员，为行业协会支付购买百事天府合资公司股份的股本金，以此拉拢中国饮料工业协会对其不法行为的默许，牟取不法利益；2009年7月，某消费者发现百事可乐内惊现“蚯蚓”类异物，公司迟迟不做出处理；近日又曝出“赠饮门”：有消费者发现，百事可乐目前正在举行的“渴望揭盖赢”有奖促销活动中，“赠饮”奖品有“空头支票”之嫌。还有消费者在超市购买可乐，却发现罐内液体皆非正常的咖啡色，有苏打水的味道但也不同于七喜。目前百事的回应是，向消费者赠送13箱饮料，但未承认有质量问题，只说原因还正在调查中。

    百事遭遇公关危机

    盘点百事可乐陷入的一长串公关危机，消费者不难发现：作为号称遵守中国法规的著名跨国公司，百事非但不致力于规范商业环境，反而在商业道德和利润之间选择了后者，其企业良心和社会责任早已丧失殆尽。作为一个500强跨国企业，百事一直在公众面前营造一个在中国“负责任的企业公民”形象。然而，当一层漂亮的广告纸被戳破后，百事的另一面就昭然若揭。如果长期以往忽悠消费者，置消费者的利益于不顾，以自我利益为中心，必将失去市场，中国的三鹿就是很好的例证。

    一个企业家身上应流着道德的血液，不能只是利润的血液。例如导致三鹿奶粉事件发生的原因众多，但是归根到底是企业道德良知缺乏。那么，导致百事可乐陷入连串公关危机的原因也许众多，归根到底仍然是企业道德良知的丧失。百事可乐的所作所为明显处于道德的洼地、良知的低谷、法律的盲区。综上所述，百事可乐，实在难让人乐起来！