快递食品保险等投诉增多

    本报讯 （记者 轩辕杨子 实习生 姚阳）今年上半年，全省消协组织共受理投诉5282件，已经调解4974件，调解率达到94.16%，为消费者挽回经济损失589.8977万元。其中，有关快递、食品、金融保险等投诉增多。

　　按照投诉性质来看，质量问题投诉仍然最多，3674件占总投诉量的69.58%；安全、价格、计量、广告、假冒、虚假品质、营销合同、人格尊严投诉分别占总投诉量的1.12%、7.65%、1.12%、3.31%、3.35%、1.78%、2.37%、0.09%。

　　全省消协系统上半年处理的投诉中，快递和邮政投诉同比大幅增长，尤其春节前后，网购业务快速增长，但一些快递公司收件量超出了其派送能力范围，导致消费者不能按时收到快件；食品投诉上升，从前两年受理投诉情况来看，食品投诉量呈逐年下降趋势，而今年上半年消费者反映过期、变质等问题的相对较多；金融保险行业的上半年投诉量也呈持续增长势头，消费者主要反映出现不实宣传诱导，在介绍产品过程中不明示风险，收取一些不正当不合理的费用等。