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陈先生向市长热线12345反映：今年3月2日我所在超市向德胜路28号食品市场A区32号摊位订购了500箱康师傅冰红茶。因为现有“再来一瓶”的活动，6月之前有38箱的赠饮已经兑换了，但现在还有26箱赠饮食品市场摊主说不能换。希望有关部门帮忙解决。
陈先生是文一西路西斗门14号联谊超市的员工，今年3月2日他向德胜路28号食品市场A区32号摊位订购了500箱康师傅冰红茶，一共付了14200元。
之后超市分批去食品市场拿货，目前还有50箱康师傅冰红茶没拿。据陈先生说，康师傅现在有“再来一瓶好手气喝到爽”的活动，6月之前他们已经兑换了38箱的赠饮，但是现在还剩下26箱市场说不给兑换，而兑奖截止时间为今年8月31日。
“据那家店的摊主说他们自己都兑换不了，因为现在康师傅公司赠饮兑换卡得很紧。”陈先生说，康师傅的广告中称中奖率是15%，按照这个比例，500箱中应该有75箱的赠饮。现在他已经卖了450箱，产生64箱赠饮，数量完全在合理的范围内，为什么批发商只能给他兑换38箱呢？“这和15%的中奖率不是矛盾了吗？”
对此，记者联系了食品市场A区32号摊位的方老板，方老板解释说，现在康师傅公司管得比较紧，说100箱只能换6箱。
随后，记者联系了康师傅饮品控股有限公司的相关负责人胡小姐，胡小姐表示，康师傅公司从来没有规定过任何赠饮兑换的比例。陈先生碰到这样的情况应该先与他们公司的业务员联系。目前，康师傅饮品公司对这件事很重视，正在进行相应的处理。