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本报8月11日讯(通讯员 商建鹏 赵剑 见习记者 于荣花) 买来雪糕消暑降温，不料吃出橡皮筋。经阳信县消协调解，超市老板向张先生赔礼道歉并支付十倍赔偿金20元。
8月11日，阳信县张先生在某超市花2元钱购买了一块知名品牌的夹心雪糕，吃着吃着，突然感到嘴中的雪糕有异物，吐出后一看才发现是一段橡皮筋。张先生立即带着剩下的半块雪糕与购货小票到超市与老板理论，面对事实，超市老板连声道歉。但当张先生提出索赔100元时，超市老板提出异议，认为自己也是受害者，责任应由生产厂家承担。但消费者张先生坚持认为自己是在该超市买的，理应由超市老板负责赔偿。双方就谁来赔偿一事发生争执，争执无果的情况下，张先生拨打了12315消费投诉热线。
消协人员赶赴现场了解情况后，发现张先生所述情况属实。阳信县消协认为，虽然消费者张先生没有受到身体损害，但由于食品包裹橡皮筋属于典型的食品安全隐患，按照类似事件的处理习惯，张先生有追偿的权利。同时由于食品消费纠纷的举证责任在卖方，在超市老板无法证明该事件的责任不在己方的前提下，理应给予消费者赔偿(其赔偿额度可向厂家追偿)。最终双方当事人达成一致：超市老板向张先生赔礼道歉并支付赔偿金20元。张先生对处理结果无异议。
在此，消协工作人员提醒广大消费者，在购物后一定记得索要购物票据以保障自身的权益不受侵害。一旦受到侵害，要记得拨打12315投诉热线以维护自身权益。
（作者：商建鹏 赵剑 于荣花）
