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20日晚，女儿菲菲吵闹着要喝酸奶，豆女士在泉北一巷一家商店买了一袋银桥酸奶。谁知，保质期内的酸奶，孩子竟喝出长约3厘米的絮状物。
遭遇 酸奶喝出絮状物
20日晚上7时许，家住玉泉东路的豆女士领着女儿菲菲回家，途经泉北一巷时，菲菲吵闹着要喝酸奶。豆女士在泉北一巷一家小商店，买了一袋葡萄味银桥酸牛奶。
“孩子边走边喝，没走出商店多远，娃说酸奶怪怪的。”昨日下午，豆女士介绍，她拿过酸奶，发现袋子口有黏糊糊的白色物体，长约3厘米。
在保质期内的酸奶，为何有絮状物?豆女士立即返回商店，商店老板联系了西安银桥生物科技有限责任公司(以下简称银桥公司)在咸阳的业务员严先生。
“严先生说他已经下班，次日上午解决问题。”豆女士说，她用相机给问题酸奶拍了照。
当晚，5岁的菲菲肚子疼，豆女士给孩子吃了些消炎药。
次日，孩子未发现有异常，豆女士未送孩子去医院检查。
“21日，严先生回复说，应该是运输途中摩擦，导致酸奶中的氨基酸与空气反应，产生絮状物。”豆女士说，严先生的说法并不能让她信服。豆女士要求银桥公司业务员一同到医院给孩子检查，但遭到对方拒绝。
厂家 或系运输产生的问题
昨日下午，豆女士让销售酸奶的商店老板李师傅开了份收款收据，写明购买酸奶的日期。
“这一批次的葡萄味酸奶是10月6日生产的，还在保质期。我进了两箱，还没卖完。”李师傅介绍，他从一级批发商进货，进货渠道没问题。
对于豆女士的遭遇，银桥公司在咸阳的销售人员张女士表示，“不是产品的质量问题。袋装酸奶总共有5层保鲜膜，每层保鲜膜都有各自的作用，应该是在运输过程中的摩擦或挤压，造成氨基酸中的蛋白质发生变化，产生絮状物，也有可能是气温变化引起的。”
“不一定吃了坏东西，就一定给身体带来不适。如果孩子有问题，豆女士可以带孩子去检查。若是酸奶的问题，公司肯定会承担检查费和治疗费。”张女士介绍，酸奶出现絮状物这种情况，并不是第一次。
“夏天气温较高，酸奶出现絮状物的情况会较其他季节多。”张女士介绍，可以给豆女士更换酸奶并送4袋酸奶，或者直接退购买款。
“我已经处理过几次类似情况，这种絮状物对人体危害不大。”严先生说，酸奶的包装袋上都有温馨提示，提醒消费者万一在保质期内出现变质、变味等质量问题，切勿饮用，请与经销商联系调换。
然而，对于厂家工作人员的这种解释，豆女士深表怀疑。她的丈夫昨日下午已前往工商部门投诉。
本报记者 卜亮