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昨日，恒天然在北京召开发布会称一家客户明确表示，不希望恒天然对外透露他们的名字，以及相关产品的具体信息，并称公司正在和中国政府以及该客户进行沟通，让大家了解哪些产品存在问题。随后国家质检总局通报雅培两批次婴幼儿配方奶粉存在被肉毒杆菌污染的风险，要求召回。
作为新西兰最大的企业、全球最大的乳品出口商，恒天然这次"摊上了大事".昨日，恒天然于北京千禧大酒店召开新闻发布会，就部分含肉毒杆菌的乳清蛋白粉流入中国市场进行说明。蹊跷的是，有一家涉事客户和相关产品的具体信息却未予以披露，恒天然方面致歉的"成色"由此大减。
在新闻发布会上，恒天然方面表示，污染事件的根源与管道清洁不彻底有关，公司方面已经加大了相关项目的检测力度。恒天然首席执行官Theo Spierings称，目前公司正在和中国政府部门，以及中国客户进行沟通，让大家了解哪些产品存在问题。
据恒天然确认，有两家乳品企业牵涉此次事件，其中一家为达能集团，包括多美滋和可瑞康。据多美滋公司介绍，使用问题产品的奶粉产品批次，一半仍然存放在仓库，另一半已经启动召回措施，召回措施预计在48小时内生效。
值得关注的是，Theo Spierings透露，在恒天然供应产品的客户中，还涉及其他客户。其中一家客户明确表示，不希望恒天然对外透露他们的名字。Theo Spierings表示，经过沟通，这家要求隐瞒信息的公司正在进行问题的解决，相信不久之后，就可以看到召回或其他处理措施。市场对此揣测纷纷，但该神秘客户究竟何许人尚不明确。有行业资深人士表示，目前还未听到这方面的消息，但国内除了农垦系乳粉企业（光明、三元、完达山等）外，很多都是基于恒天然乳粉的再调配。
但是，在今日凌晨，质检总局突然挂出一则责令召回公告，"8月5日晚，国家质检总局接到新西兰驻华使馆通报，新西兰恒天然集团为雅培（上海）贸易有限公司生产的两批次婴幼儿配方奶粉存在被肉毒杆菌污染的风险。产品名称：雅培幼儿喜康力（3段）900克/罐装，批号分别为：287834K402，287844K402，生产日期均为2013年5月2日，失效日期为2015年10月31日。"
尽管恒天然方面未确认除达能之外的涉事乳企为雅培，但是，从上述质检总局消息来看，雅培应是该不愿透露信息的神秘客户。
恒天然高管表示，目前中国政府并没有全部禁止新西兰奶粉进口，只是针对于乳清蛋白粉和基粉。对于新西兰奶粉相关产品的禁令何时结束，还没有具体时间表。不过，恒天然将在产品去向、召回进展等问题明朗之后，与中国政府部门就此进行沟通。
