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席 敏
据媒体报道，5日，新西兰乳企恒天然在就“部分含肉毒杆菌的乳清蛋白粉流入中国”召开的发布会上透露，使用含“毒”浓缩乳清蛋白粉的客户共有8家，至今仍有2家企业隐瞒信息。恒天然首席执行官Theo Spierings透露，其中一家客户明确表示，不希望恒天然对外透露他们的名字。
“趋利避害”是人之本性。但遇到问题主动担当，并极力消减危害，则是一个成熟企业的理智之举，也是有社会责任感的具体表现。毕竟，“挤出脓包”总比任其发展要好。
在一个信息公开的社会，消费者的口碑是检验一个企业信誉的试金石。塑造一个众人皆知的品牌并不难，但打造一个让消费者信赖并愿意为之自掏腰包的企业形象却任重道远。危机来临时，往往更能考验一家企业是否具有一个对公众负责任的态度，以及是否能设身处地地为消费者身心健康着想。
对于这家企业希望隐瞒自己名字的原因不得而知，但在这件涉及众多婴幼儿及其家长的“毒奶粉”事件中，企业绝不能一“藏”了之，而应在关键时刻有所作为，充分尊重消费者的知情权，主动站出来承认错误，并尽快采取措施消弭人们的担忧。唯有这样做，才能更好地维护企业形象，才能打造更放心的食品安全环境。
纵观世界顶尖的企业，无一不是做到了“以诚待人”。时常换位思考的企业，方能赢得消费者的尊重，方能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。（作者系新华社记者）