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近日，龙先生在南城沃尔玛超市买了些牛肉干哄儿子，不料在儿子吃了几块后，发现剩下的几块牛肉干包装胀鼓，以及有黄、白色的霉变，他顿时被吓坏了，担心儿子会吃出病来。今天，龙先生向本报报料称，他已和超市多次交涉，超市也于昨日下午答应退货并赔偿十倍价钱。
牛肉干包装胀鼓变霉
8月10日下午，龙先生逛南城沃尔玛时，发现某品牌（是“母亲”牌的，编辑老师定夺是否如实写）牛肉干类食品在搞促销活动，当时就买了几袋，每袋12.5元，内有三大条，每条有五小块牛肉干。“当时看外包装还看不出问题。”
当天晚上回到家后，儿子嚷着要吃牛肉干。于是龙先生拆了其中一袋，并拿了一大条给小孩吃。到了第二天，小孩子嘴馋又想吃。这时，龙先生拿出第二条时，发现大条的牛肉干真空包装在没破损的情况下，其中一块牛肉干有明显胀鼓，里面还有黄、白色的霉变，拿出第三条检查时，发现存在同样情况，顿时被吓坏了，担心儿子会吃出病来。
第二天（11日），龙先生拿着问题牛肉干去找沃尔玛理论。在简短的交涉后，超市表示商品有问题可以换或者退货。他怀疑同个正在促销的批次牛肉干或许会存在一样的问题，考虑到小孩已经食用了，还有问题产品的赔偿等，他“不接受超市就这么简单的一句话换或退”的处理方式。超市无奈，表示会联系厂家协调解决，让他回去等候消息。
当天下午，沃尔玛打电话给龙先生，表示龙先生买的牛肉干确定存在问题，是由于运输、气温等原因造成的。这个的说法让龙先生难以接受。
同时，沃尔玛也向龙先生表示，将会通过采购部门向厂家反映情况后再向他反馈，建议他自己先带小孩去医院检查，如果确实是牛肉干引起小孩生病，超市才愿意出相关费用。
龙先生再等了两天，没等到超市的回复。后来，龙先生去找东莞市工商局，要求协调处理此事。
顾客获十倍赔偿
在龙先生抱怨超市不积极跟进答复时，在昨日（15日）下午，龙先生终于在东莞工商局与超市事务部的负责人碰面了。经协商，超市同意全额退掉问题牛肉干，并作出十倍价钱的赔偿，至于是赔偿未食用的问题牛肉干，还是龙先生购买的全部牛肉干，超市未作出具体承诺。
同时，超市方陪着龙先生带儿子到医院检查，费用全由超市承担。经检查，小孩目前并没有出现明显的食物中毒或病菌感染的症状，仍需观察一段时间。龙先生仍放心不下，虽然小孩目前没事，他担心小孩后来才发病，这时产生的医药费也该由超市承担，这个要求遭超市拒绝了。