万元月饼票留一整年 “过期作废”不公平

日前，市民张女士致电 “解放热线”，称她去年购买的某企业月饼票，没有设“有效期”，却领取不了今年的同款月饼。她不解：工商部门去年明令禁止月饼票“过期作废”，怎么刚过一年，就不管用了？

万元月饼票，留了整一年

张女士是一位企业主。去年中秋，她购买了价值数万元月饼票赠送客户。她告诉记者，当初选择这种票，就是看中没有“有效期”。同时她和销售企业确认过，确实是“过期不作废”。当剩余1万余元票子来不及送出、又不能退的情况下，张女士选择将票子留了下来，“当时想，反正明年也得再买月饼送客户。”岂料，一周前，张女士前往兑换月饼票时，对方却称：“过期了，不可以再使用了。”

1万多元的月饼票成了废纸，张女士无法接受。记者拨打对方客服热线确认此事。客服人员表示，“去年的票子，肯定不能领取今年的月饼”。

逾期不领，需协商解决

就张女士的遭遇，工商部门表示，月饼票“过期作废”是不公平的格式条款，属“霸王条款”，因而月饼票上不能写类似的话。不过，这并不等于月饼票就永远有效。月饼票上标明使用期限，这等于是企业与消费者建立了“合同”。作为合同当事人，企业与消费者均应当按照票面条款约定履行合同义务，消费者过了领取期限后再去领取月饼属于消费者违约，应当根据过期期限的长短承担相应的违约责任，具体责任的承担由双方协商确定。

去年，少数几家月饼企业曾明确票子过期后的处理方案。如杏花楼承诺过期后，当年全年可在总店换月饼；第二年，面值变为7折。新雅则提出，可到总店协商换取其他商品。

记者得知，销售方已为张女士提供了一个解决方案：以去年月饼票面值的3折来兑换今年的月饼。但张女士认为折扣过低。双方仍在协商中。

今年新规，可延7至10天

既可以标明使用期限，又不能“过期作废”，月饼票到底使用多久呢？

今年7月15日，市餐饮烹饪行业协会发布《关于月饼产销经营规范的指导意见》，对逾期领取月饼办法有所调整，规定到期票延长7到10天，试图明确“月饼券将不再实行无限期领取”。因为，生产厂家通过发券以销定产，过期不领会增加企业的保管成本，同时对到期后的月饼集中销毁也是不小的损失。

但过期7到10天后，消费者手中若仍有票子，是作废处理、或面值打折折现，这在《指导意见》中仍未明确。目前为止，绝大多数月饼企业没有明确告知票子过期，消费者该承担多大“违约责任”。不少企业仍然默认“过期即作废”、“不能按照票面原价提取其他商品”。希望有关部门能尽早加以明确时间期限，对市场给予指导。