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牛奶标价30元实收37元 超市为7块钱赔了顾客一箱

2014/2/14 11:19:36 来源:湘潭晚报

湘潭在线2月14日讯(湘潭晚报记者 武慧 通讯员 陈瑶)李女士在超市购买了一箱牛奶,但标价与售价不同。2月13日,在雨湖工商分局的调解下,这起消费纠纷得以解决。

2月6日上午,李女士在雨湖区建设北路一大型超市,购买了一箱标价为30元的牛奶,可付款时却被收取了37元。李女士感到非常郁闷:“明明标的价格是30元,怎么被多收了7元呢?”

于是,她来到超市服务台要求退货,但服务员一直打电话,对她不理不睬。无奈之下,李女士拨通了12315,请求工商部门帮忙处理。

雨湖工商分局昭潭工商所执法人员接到投诉后,立即前往现场。经过了解得知,由于超市收银人员在结账过程中扫码失误,引起了消费者购物小票与商品标价签上价格不符的问题,而且该超市没有作出积极处理,消费者申诉的情况属实。

随后,执法人员对超市相关工作人员进行了批评教育,并根据相关法律规定,要求超市妥善处理。最终,这家超市返还了消费者7元差价,并赔偿了一箱牛奶。



责任编辑:Techoo-3
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