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威海新闻网讯（记者 孙蓓蓓）3月17日，崔女士到消协部门投诉，称其日前参加某网店活动，购买了价值2000余元的婴儿奶粉，卖家承诺可赠一辆婴儿车。不料奶粉都快喝完了，赠品婴儿车还没到货。经消协工作人员调解，卖家承诺一周内将赠品送到。
崔女士介绍，1月初，一家网店搞促销，婴幼儿奶粉全场8折销售，且满额有赠品。她购买奶粉花费2000余元，按商家承诺可以获赠一辆婴儿车。1月19日，当包裹寄到时，崔女士只收到了奶粉，却不见婴儿车。随后，崔女士与卖家取得联系后得知，由于活动火爆，卖家准备的赠品数量不足，需要临时采购，要崔女士稍等一等。不料这一等就是两个月，崔女士无奈将这一问题投诉到消协部门。
消协工作人员认为，卖家在邮寄商品时，就应将赠品一并寄出。倘若出现赠品不到位的情况，理应先与消费者沟通，在消费者同意“赠品后邮寄”的情况下，才能将商品发货。经调解，卖家承认未提前告知消费者，侵犯了消费者的合法权益，并承诺一周内将赠品寄到。