食物里吃出不明物消费者最高可要求价款十倍的赔偿金

读者案例：日前一晚上，陈女士和家人在一家餐厅消费用餐，点了一道“荔枝肉”，用餐时发现荔枝肉里面有一只苍蝇。当下，陈女士就叫服务员过来查看，并要求更换一份新的菜品，但是遭到服务员的拒绝，且不承认荔枝肉内的苍蝇是店方造成的。陈女士想问：到餐厅吃饭，遇到类似的食品安全问题，消费者应该如何维权？

律师说法：针对陈女士的情况，福建闽君律师事务所卓文彬律师表示，免费更换一盘新菜是肯定没问题。如果消费者与店主协商无法达成共识，消费者可以拨打12315进行维权求助。

卓文彬律师称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。此外，《中华人民共和国食品安全法》第

九十六条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金”。

因此，上述案例中，该餐厅提供的食物不符合食品安全标准，属于食品安全问题，陈女士不仅可以要求餐饮店更换一份新的菜品，甚至还可以向餐饮店要求支付菜品十倍的赔偿金的请求。