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26日，菏泽开发区市民孔先生拨打本报热线电话反映，21日家中3人因吃了从华英路某西餐厅打包回来的餐点而出现呕吐、腹泻等症状，认为店方应赔偿损失。对于孔先生的说法，店方回应称：若对方能提供因为吃了其餐厅食物而导致发病的证据，将会对此负全责。
孔先生称，21日21时许，其大儿子与儿媳在华英路某西餐厅就餐，回来时将没有动过的餐点打包带回家，“他们带回来的东西有匹萨、鸡米花和薯条，我与妻子以及小儿子就吃了一些。”孔先生称，次日凌晨1点左右，他们共同出现呕吐、腹泻、肚子疼痛等症状。
“我们先在社区医院看病，医生怀疑为食物中毒，随后我们又来到第二人民医院。”孔先生称，为了留有证据，他们将未吃完的食物贮藏于冰箱内。
菏泽第二人民医院内科室副主任医师张富强说，孔先生三人就诊时间为22日11时许，均出现腹泻、呕吐症状，其中张女士较为严重，已出现脱水现象。
孔先生接着说，他们在医院治疗当天便将情况反映给店方，店方来过医院两次，表示先治疗，其他问题待治愈后再商议。孔先生的话得到同病房一病人证实。
26日14时许，记者来到孔先生反映的西餐厅。店主马先生告诉记者，21日晚上，孔先生的家人确实来到他们店，点的是套餐，随后打包回家。“当天晚上，店中生意很好，很多人都和他们一样，点的是套餐。”马先生称，其他顾客并没有出现类似呕吐、腹泻症状，并且他们并未在店中就餐，而是进行打包。马先生告诉记者，若他们能提供是因吃了店中食物而导致发病的证据，将会对此负全责。
菏泽市食品药品监督管理局工作人员称，判断食物中毒一般有4个标准：短时间内大量出现相同症状的病人；有共同的进食史；不吃这种食物不发病；停止供应该种食物后中毒症状不再出现，具体是否属食物中毒，还需进一步核实。关于保留剩余食物，该工作人员称，对食物的检测有一定的时间标准，一般以4个小时最佳。
工作人员提醒市民，在外就餐出现食物中毒症状，应及时就诊并保留病历卡、检验报告、吐泻物、剩余食品等相关证据，并拨打电话12331进行举报，避免错过最佳调查时机而导致食物中毒责任无法认定。