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委托快递公司运送葡萄酒，收货时少了一箱不说，其他酒大部分变成了碎酒瓶，而收发货的两地快递公司却又相互推诿，这让市民李女士郁闷不已。
市民李女士向记者反映，9月10日，她的朋友通过韵达快递公司从成都发来两大箱四小箱进口葡萄酒，其中两大箱24瓶红酒每瓶进价300元，四小箱24瓶葡萄酒每瓶进价160元。9月18日，当韵达快递送货员将物品送来时，李女士却发现只有一大箱12瓶葡萄酒，剩下的物品不知所踪。送货员走后，李女士拨打哈市韵达快递公司电话寻找丢失货物未果，随后又拨打了成都韵达快递电话投诉。几经周折，成都韵达快递公司表示货物已经运抵哈市，但产生了破损。在李女士多次催促下，哈市韵达快递公司送货员在25日送来一个大箱子、两个小箱子和一个已经被压瘪的空纸箱，快递员表示另外一个小箱子找不到了。
李女士检查发现，包括第一次收到的大箱子中12瓶葡萄酒在内，她一共收到完好的葡萄酒22瓶，在途中损毁失踪了26瓶价值4000余元的葡萄酒。为此，李女士拨打了成都市和哈市韵达快递的电话投诉，但两地韵达快递均表示不会赔偿。
采访中，哈尔滨市韵达快递公司负责人对记者说，李女士的红酒从成都发到哈尔滨就已损坏，应该找成都当地的韵达公司。随后，货主李女士拨打成都韵达快递宋某电话，对方表示他们只保证把六箱货物送到哈市，不管里面东西是否破损。
就此，市工商局消保处王绪坤处长表示，成都韵达快递公司有责任将货物完整的送达目的地。如果在运送途中出现问题，也应由其承担相应责任。