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据华西都市报报道，天府广场麦当劳快餐店，邹女士在热巧克力里发现了一只蟑螂。
10月5日下午4点左右，位于成都市天府广场旁的麦当劳广场餐厅店接到投诉，市民邹女士称，自己在刚购买的一杯热巧克力里喝出了一只蟑螂。她要求餐厅对此事作出书面道歉。餐厅方面称，蟑螂进入杯子内的原因还不能确定，对于邹女士的要求未做明确答复。目前，食药监部门已对此事展开调查。推荐阅读扫一扫关注官方微信聚焦最受关注的财经话题，一起探讨。盘点时尚中国大妈带领的经济现象中国人被忽悠了 这7大洋品牌并非高大上A股高管减持神理由：给孩子交学费12个趣味经济学段子 你知道吗？在中国最容易让人产生误解的十种职业揭秘上市公司中的那些美女股东们中国人当下十大最奢侈欲望 你中枪没？ 另据人民网(行情，问诊)6月份报道，阜阳市一名顾客在麦当劳就餐时，在薯条里吃出倒胃口的蟑螂，气愤之下将其拍下发到当地一家论坛上。网上多张照片显示，一个蟑螂翅膀展开，紧贴在炸薯条上。
这名网名为“文哥47”的顾客自称是麦当劳的忠实顾客，6月23日凌晨零时30分许，这名顾客在阜阳市国贸路口麦当劳店购买了价值37元的食品。
“在装薯条的袋子里，看到了这只蟑螂”。这名顾客26日接受记者采访时说，看到蟑螂后，他意识到自己正在食用不卫生的食物。“当时只是跟服务员说了一声，服务员来了句‘不好意思、工作失误’，然后就没人理我了。”
于是，23日凌晨1时30分许，这名顾客发帖讲述自己的遭遇，并拍下多张图片发至网络。据这名顾客推测，应该是店内卫生不干净，致使蟑螂爬入装薯条的袋子。
6月26日中午12时许，记者与这家麦当劳店取得了联系。据其工作人员称，在受访之前，他们并未获悉此事。
随后，这名顾客告诉记者：“麦当劳的夏经理给我打电话道歉，说‘工作失误，努力改进’，还说要送我200元优惠劵。”
记者26日下午再次联系了这家麦当劳。对方回复：“已经询问了值班经理，当日没有接到这名顾客的投诉。此外，麦当劳查看了监控，当时人挺多，看不出异常，没办法证实（薯条有蟑螂）这件事。”
顾客：喝了几口后发现有蟑螂
10月5日下午3点过，市民邹女士带着自己的儿女到天府广场游玩。因为想着玩之前让孩子们先吃点东西，邹女士带着他们来到了位于天府广场附近的麦当劳广场餐厅店。
3点30分左右，邹女士点好餐，带着孩子们挑了个位子坐下。“我们最开始没有点热巧克力，只点了2个汉堡套餐和2个香芋派。女儿说她要喝热巧克力，我才追加了一杯。”邹女士说，就是在这杯追加的热巧克力里，他们发现了一只蟑螂。
邹女士的女儿童童（化名）回忆说，第一口热巧克力是邹女士喝的。“当时还没揭开盖子，妈妈喝了一口觉得太烫，就揭开杯盖凉着。”童童说，当时邹女士已经发现了杯中有异物，但是没想到是蟑螂，“妈妈喝了几口之后，我还喝了一口，然后我用管子把那个黑黑的东西捞了起来，才看到是虫子。”
麦当劳员工：有可能是揭盖后飞进去的
对于邹女士的投诉，麦当劳餐厅的员工有不同的说法。5日下午5点左右，麦当劳广场餐厅店的工作人员朱先生说，不能确定蟑螂到底是怎么进入热巧克力杯子里的：“盖子是揭开的，也有可能是飞进去的。现在还不能确定。”
对于餐厅内为何会出现蟑螂、蟑螂又到底通过哪种方式进入饮料，朱先生没有正面回应，只是一再强调餐厅取得了卫生许可证，通过了相关部门的卫生检查，属于合法经营。进展/顾客要求书面道歉餐厅未明确答复
5日下午5点，记者来到麦当劳广场餐厅店，临近晚饭时间，就餐的顾客很多，上座率达到70%左右。
邹女士向记者出示了装着虫子的纸杯。虫子在深褐色的液体中显得不十分明显，但是用吸管挑出来后，可以看清楚确实是一只已经死亡的蟑螂。
邹女士说，自己在看到杯子里的异物后，最初以为是没有完全融化的巧克力，所以并未放在心上，发现杯中的异物是一只蟑螂后，自己觉得很愤怒：“太恶心了!我想起来就反胃!”而童童也说，自己想把喝下去的热巧克力吐出来。
邹女士说，在发现蟑螂后，她立刻向麦当劳餐厅提出投诉，“工作人员朱先生最初提出3倍赔偿损失，后来又改口说免单!”“我不要他们的经济赔偿!我要他们给我做出书面道歉!”
麦当劳餐厅的工作人员朱先生则称，自己从来没有提出过“三倍赔偿”这样的说法，而“免单”也只是响应邹女士要求。至于邹女士要求的“向所有消费者作出书面道歉”这一诉求，麦当劳广场餐厅在现场未作出明确答复。麦当劳广场餐厅相关负责人高先生称，24小时内会有专人联系邹女士，对此事进行跟进和处理。
对于麦当劳餐厅的说法和处理方式，邹女士表示不能接受。在拨打了成都市食药监局的投诉热线后，邹女士拿着装着蟑螂的热巧克力杯子离去：“这个是证据，我要保留起来”。目前，成都市锦江区食药监局已受理该投诉，并表示将对此事展开调查。（华西都市报综合）